一、系统能力：确定性&效率
系统能力，产品是一个系统能力的产物。做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。
系统能力第一讲：确定性，如果不能保证确定性，用户是没有办法依赖你的，这就不可能有忠诚用户，所有的铁粉是对确定性有依赖。
系统能力第二讲：效率，企业是效率分工的产物。
二、小米的效率
手机的竞争是现在产品竞争最激烈的板块。看手机市场竞争的时候，它背后是系统能力--效率。关于小米之前的快速增长和这一年奇迹般的逆转，梁宁的解读关键词就是“效率”。
2011年，小米手机一代发布，三年时间就做到了中国第一、世界前三，在全球的硬件企业中，这基本上是绝无仅有的成长速度。
2015年和2016年，这两年小米挺困难的，但是在2017年奇迹般地逆转了。
1.手机发烧粉搭建的MIUI操作系统
最先搭起的是小米社区，聚集了一批手机的发烧友，然后在社区以互动的方式做出了MIUI操作系统。每个星期都迭代一版系统，强制性地每周发新版。对于这批米粉来讲，MIUI是他们一起做的，小米是他们一起做的。
《参与感：小米口碑营销内部手册》：这电子本看过一部分。感觉纸质书和电子书各有千秋吧~
2.参与感大招：推出了小米手机、小米网电商。
用雷军自己的话来讲：
一方面，互联网把人和工作成果数字化。 每个人每天都可以看到自己的数字，产生压力。
另一方面，小米打造了一个全员面对用户的组织结构，接受来自用户的压力。
产品：面向用户
用户的需求是说服力：从产品设计、调试到推广
2011年，小米推出第一款手机。当时市场上有300多个手机品牌，每个品牌都有几十款手机。小米：把几乎所有的资源砸在一两个型号上，用这一两个型号卖到一个很大的规模。
降低研发风险、企业风险。以单点产品，降低成本&风险从而提升效率。
三、用“点线面体”的战略结构来分析小米的增长
2011年到2012年这个时间节点，是一个三浪并发的时刻，智能手机大换代、消费升级、网红电商的流量红利。
点：产品的新需求、用户的变化、流量的变化
2015年和2016年两年是小米的负向周期。2017年初，甚至还有一个评论说：“世界上没有任何一家手机公司在销量下滑后还能够成功逆转，小米前途堪忧。”当一个手机品牌进入下滑周期时，容易导致整个价值网都不看好你，也就意味着来自价值网的支持会减少，这势必会加剧这家公司一步一步滑向深渊。
为什么vivo和OPPO这两年胜出了，明面的原因至少包括两条：
第一，vivo和OPPO的用户体验很好， 它们的OS（操作系统）做得非常好。
第二，它们用的是明星代言的流量模式，从电视上拿到了新流量。
个人觉得OV手机发展得好的原因：
1.OV手机广告覆盖的大，要做就在最火的综艺节目上打广告，请最火的明星来做代言，国民度很高；
2.线下实体店铺的覆盖面很广，无饥饿营销，想买手机立刻就能买得到；很多乡镇的实体店都很多；OV免费给修手机、卖手机的店铺做装修，各种线下的广告也铺得面很大。
小米：流量不足--在这之前小米销售纯粹依靠互联网流量、靠雷军代言的单一模式，但后期乏力。
互联网的战争就是产品和流量。
OPPO和vivo没什么互联网思维，就是遵从生意的本质，哪有流量就去哪堵用户。所以OPPO、vivo快速做了渠道下沉，沉到了中国六七级市场——县和镇的级别，在全国开了超过60万家专卖店。这个时间窗口，小米一心一意专注在线上，错过了县、乡市场的线下换机潮。 这是两家销量拉开差距的一个本质原因。
到今天，90%的人还是在线下买东西，即使你拿到了线上100%的市场，但是在整个大市场里，你也只有10%。
小米的应对措施：
1.启动了小米之家线下店，小米之家是开在一、二、三级城市。
通过电商磨炼出来的大数据，支持线下零售做高效率的决策。目前，小米的线下零售做到了27万的坪效（零售卖场每坪面积所产生的营业额），排在全球第二，并且小米还打算开1000个小米之家。
2.利用个人流量，快速拓展小米小店，小米小店是只开在县和镇这两级。
你可以去赶集，可以有个自己的店，也可以摆个摊位支易拉宝。所有的货都是小米统一邮寄给用户。客服工作由店主来承担。
小米小店是在几乎没有人知道的情况下，用不到一年的时间开了20万家。小米的计划是开到100万家。用非常快的速度开100万个小米小店，以此来对垒OPPO、vivo的60万家实体店。
你会发现，雷军打OPPO、vivo这仗和周鸿祎打瑞星方法有点像，都是在用整个“面”来打一个“点”。现在小米和当年的360有点像，都成为了搭建一个三级火箭的模式。
小米的三级火箭模式是：
一级火箭： 小米手机，也是头部流量。一级火箭是不挣钱的，所以小米手机的利润极其低。
二级火箭： 小米手机拉动的立体化零售渠道。
三级火箭： 未来MIUI、小米云等互联网业务，才真正支撑起小米的利润以及它的智能化未来。
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