互联网的本质是“人生人”,优势在于能以极低的成本服务无数用户,规模效应体现在“人多”,二八定律不明显,属于典型的散户经济,得散户者得天下;银行业本质是“钱生钱”,规模效应体现在“钱多”,80%的钱来自20%的客户,二八定律明显,得大户者得天下,而且非常重要一定这些高端用户群体是需要线下的高端服务的。传统银行只有一个总部,一个App根本无法满足高端群体的叙述。
互联网的优势在于一下两点:一是网络协同效应,消费者越多供应商越多,买家越多卖家越多(Amazon)和美女越多帅哥越多(Facebook);二是人越多反馈越多用户体验越好,搜索越多结果越准确,语音输入越多准确率越高(百度、讯飞语音),但就互联网银行而言,不会因为人多而产生明显的网络协同或提升用户体验。
综合以上,网络银行不会取代传统银行,而且传统银行依然比例更大。
中国电子商务相对于美国发展迅猛,是由于中国传统零售行业低效,比如:物流成本高、租金成本高、中间商太多、运行效率低从而导致价格高、体验差,使电子商务发展迅猛。如果中国线下企业可以提供更好的用户体验,加强运营效率会发展的很快,现在阿里的新零售效率就是打通线上线下,为了提高线下体验和效率。还有外卖,同样的道理,方便了顾客,提高了用户效率,但是体验并不好。比如:无法同时多人聚餐,不能提供额外的酒水、讲解等服务。
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