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《小区乐—聚焦实体·线下商户拓展》

《小区乐—聚焦实体·线下商户拓展》

作者: 遇见应宁 | 来源:发表于2019-03-26 17:06 被阅读0次

    一、线下实体的痛点

    想要玩转实体店,首先肯定是要了解实体,特别是实体的痛点,针对实体的痛点,我们整理后总结出了以下4点。

    有门店缺客流:

    大量的门店周一到周五没有客户上门,员工在那里很空闲。实体门店固定的地点限制了他的活动宣传空间,拓客能力相对单一。无有效的客户引流方式。

    有客流无转化:

    门店选址位置不错,人流量大,但是上门消费人群不多。虽然位置不错,但是由于店内没有有竞争力的宣导方式和活动营销方案,导致转换率低下,及时顾客上门无法将客户留在店内。

    有会员难互动:

    大量品牌商户在线下积累了大量的会员,这些会员大部分都已经沉默,没有发生        复购。如何激活、运营这些会员才能为商家带来价值。我们都说新增一个会员所付出的代价远远大于激活一个老客。在他原本已有的会员体系上,我们更多的要去着眼于老客的激活,老客之所以为老客就是因为他对你的店已经有了一定的认知,所以激活老客是改变现状一个最快速的渠道。

    有生意成本高:

    门店生意很好,每天都很忙,看起来很赚钱,但是房租成本太高,人员工资压力大,周边同行竞争大。由于现在各方面成本的上涨,各类电商行业的冲击,把原本已经微薄的利润再次摊薄,涨价意味着竞争力下降,不涨意味着亏本经营。

    二、实体的沟通思路

    了解了商户痛点,接下来大家就是要出去拓展实体,跑客户了,那么,我们的实体沟通思路是怎样呢?接下来要说的这七点,就是我们沟通实体的核心思路点。

    找关键人:

    我们在去拓展商户的时候,第一步肯定是找老板,找负责人;但是找到的负责人一定是有决策权的关键KP。如果你只是和普通店员聊的话,哪怕他对你在认可,他也不是那个决策者,所以我们不要在普通店员身上浪费时间。

    探寻:

    确认了负责人,不要一下子就直接上来聊合作,你需要了解商户,老板也需要了解你。

    挖掘需求:

    在跟老板闲聊的问题中,我们会得到很多信息,你需要提炼这些信息点,把老板给到我们的点无限放大,让老板顺着你的思路走。

    抛案例:

    挖完需求,这个时候,你跟老板已经有了初步的信任关系,你需要趁热打铁,加深老板的信任度;所以要讲成功案例,跟我们合作的同类型行业的案例

    谈方案:

    这个时候,老板已经是默认跟你合作了,他的心理活动是,那我们应该怎样合作,才能有上面聊到案例的收入;那你就需要根据老板来制定相应的方案

    落地执行:

    方案出来,合作敲定,我们需要监督执行;比如相应的物料肯定要进场,员工肯定要培训,并且每个员工都要培训到位且理解我们的合作方案

    总结复制:

    一个门店的方案完成了之后,我们自己也一定要总结;并且,最重要的,我们要复制这样的门店,这样的老板;可能你以后的服务商,你的优秀服务商就是这些老板。

    三、实体方案制作

    实体会员进来后,我们又是怎么嫁接斑马元素,如何玩转呢?最后跟大家说下实体方案的制作,教大家融合斑马元素,制作自己的实体店方案。

    首先来看下方案模板

    接下来我们来一步步拆解说明

    引流:

    任何一家实体门店,都需要引流。引流是要帮实体店彻底的解决客源的问题,让实体门店永远都不缺客户,这就是引流所存在的使命

    会员:

    引流之后,实体门店需要有会员,负责去解决实体店跟客户之间的关系问题,让我们的实体可以永远成为客户的港湾,让客户找到一种归属感

    变现:

    拥有会员之后,紧接着是变现,用变现来赋能实体店,帮助我们的实体店去解决现金流的问题,通过变现的这种渠道,让实体店拥有持续流通的钞票

    跨界:

    变现接下来,是我们的跨界,大家都知道,所有实体的异业联盟都是单一的,它是无法去跨界的。多数的客户都不希望被捆绑着引导,客户的心里是有叛逆的。我们的跨界要拥有一个跨界盈利的秘诀。就是我们斑马的会员礼包以及上万的SKU产品

    裂变:

    跨界之后,需要裂变,就是我们要去深挖客户背后的资源,来帮助实体店解决客户裂变与发展的问题,让商家的客户流量源源不断新增,裂变用的好,客户会心甘情愿的帮实体带朋友,不停止的裂变

    四、线下合作案例

    案例一:长沙某海鲜酒楼

    案例二:四川某火锅店

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