相信很多人都有这样的经历，处理一件事或者与人沟通当中做的很糟糕，等这件事过去之后回想起来会发现还有更好的处理方式，为什么会这样呢？
我想主要有三点:
1、当时的情绪不是很好，被情绪控制了，换句话说就是不够冷静。
2、不够细心，如果够细心的话在事情开始没多久就会察觉的到，可以及时纠正。
3、没有客观的第三人称看待这个事情，也就是没有使用上帝视角。
我的工作属于公司的第一线，直接与公司的业务员或者客户打交道的，控制情绪很重要，平时我也注意这一点，但有时候情绪这个东西就像握在手里的沙子，一不留神就出来了，除非你有意识的一直握紧你的手，不然它就出来捣乱。
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