销售是具有挑战性的工作，每天要和不同人打交道，学会良好沟通，是做好sales 的最关键一步。话又说来，在人与人交流的世界，谁不是销售呢？只要存在利益、情感等等交换的场景出现。
今天的晨读内容，在销售过程中，给了我们三点启示
1、信任营造
其中有两层意思：1）你得相信自己，相信自己的产品或服务绝对专业，能帮助到对方。如果连自己都没有信心，垂头丧气，没什么精神，怎么去感染客户呢？ 2）要塑造你是个值得信任的人。当然除了售卖产品的专业以外，还包括的肢体或语言技巧是：控制好呼吸节奏，不紧不慢，急促的呼吸会给人焦虑感。在语言表达上尽量少点专业词汇，多用比喻等形象化视觉化场景化的表达方式。让客户更好理解
2、增进情感
在第一印象较好的情况下，这时候只是停留在业务表面，也就是客户知道你是谁，你卖的是什么产品。但有什么差异和特色呢？
这时候，一个好的故事胜过千言万语，往往可以借此打动别人，因为故事是最好的激发人行动力的工具，讲一堆大道理一点用也没有。
这是为什么我们爱听马云、俞敏洪等创业故事，这已经成了公司企业文化的很大一部分。据斯坦福大学的研究表明，“相比统计数据给人留下的印象，故事给人留下的印象要高出10倍。” 所以在销售过程中，多举案例，谁谁谁用了你的产品怎么样，你和他们发生了什么样的故事。
除此之外还有个小技巧是：不断重复，重要的事情说三遍。在销售中，要反复强调产品好，能帮到对方。也是必不可少的。
世上本没有路，走的人多了也便成了路。
3、逻辑论证
原来有个同事和我说，他在北方做业务非常容易，大部分在饭桌上成交，只要和客户喝好了，称兄道弟了。这单就成了。但这要看什么业务了，我也更愿意相信，成人的世界对于销售这件事还是相对谨慎的。除了觉得你人不错，值得信任以外，更关键的一步是：证明给我看。
通常做法是产品演示，也就是用逻辑在讲故事。
给的建议是：what ，how, why
先回答什么的问题：我们的产品是什么？怎么使用的？为什么要用我们的？
在逻辑层面上，带着客户去思考。
参考书目：《感召力》[英] 西蒙·兰卡斯特
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