经过这么多年的发展,以及移动互联网所带来的技术上的革新,让旅游行业的很多领域已经趋于成熟,特别是在机票和酒店领域。
中国的航空市场相对来说,是一个较为封闭的市场,核心的就是四大航,而民营航空里面做的不错的,是春秋航空,核心还是做廉价航空的,并且主要是飞点对点的短途航线。
而酒店领域虽说上游的酒店资源是高度分散的,但是酒店市场经过一系列的连锁酒店集团跑马圈地式的扩张,以及大量的创业公司在技术端的投入与拓展,加之大型酒店集团在市场相对成熟之后,用资本的方式不断收割,已经越来越趋于集中,并且相比10年前,酒店领域的运营效率,已经远比之前用Excel和传真机的年代要高效多了。
在机票和酒店之外的,另一块市场就是旅游度假市场;原有市场环境之中,主要是以跟团游为主。而随着这些年的年轻客群崛起,自助游渐成气候。在目的地旅游这个高度分散的市场中,其实一直没有得到很好的整合。
这片市场之中,首当其冲的就是资源的高度分散,目的地旅游市场中的产品种类众多,并且体验类的产品也比较难标准化,相对来说,在这类产品中的目的地用车,如专车、包车和景区门票,是相对标准化的产品,而其他体验类的产品,以及日游和线路产品等,都是相对来说,较为复杂的产品类型。
其次是后端的技术难题,这种产品和资源都是高度分散的市场中,如果单纯的是靠Excel这种工具来做产品管理,以及订单管理,可想而知,那种运转的效率是何其的低下。最近看了一下TripAdvisor(以下简称TA)的后台(包括其旗下的Viator和Bokun),说实话,我是比较失望的。
从全球的目的地旅游市场来看,Viator这种老牌的平台,后台之难用真的是让人心累;而TA所收购的技术和营销管理工具公司Bokun(这个技术和营销的定位是我个人的理解)上传产品,所用的Excel上传产品,还是挺复杂的,Excel中所涉及的分类和细节的信息上百种是有的,而如果产品稍有更新的话,以及其他方面的变动,反过来在平台上做更新,这不同的环节中,容易出错的概率还是挺大的。
当然,Bokun的后台也有API对接的文档,没仔细去研究,现在国际上目的地旅游市场中的这些平台,像Viator、Expedia旗下有一家专门做目的地旅游的,还有后起之秀Getyouguide、Klook、KKDAY和Civitatis等等。很多家都还是不能做后端API对接的,而头部几家若是可以做API对接的话,还会各家的API接口,不一样的情况;因为在不同的产品上,在不同的地区,还会有不同的分类方法和不同的定义。
这也在一定程度上阻碍了,产品的快速更新,以及信息端到端的快速传递,从而影响到交易的速度和实际体验产品过程中的满意度。
近两年,国际的巨头OTA在目的地旅游领域下了重金拓展,而像Klook和Getyourguide这类后起之秀的融资能力,以及融资的速度真是令人惊叹。
旅游市场之中,大家很多时候都是在挣信息不对称的钱。那么,主要是哪些因素产生了巨大的信息不对症呢?有可能是地域,也有语言,也有互联和和移动互联网深入发展的成都,也就是在因为种种因素导致信息不能快速的流动,并且让合适的产品在正确的时间点呈现在旅客的面前,或者是被旅客轻松的找到。
而全球目的地旅游市场的信息不对称更为严重,其实在一个语言种类之中,以中国为例,在周边游市场以及目的地旅游产品,特别是标准化的产品上,竞争非常之充分,没有太多利益可图了。比如景区门票,再比如一日游的产品,基本是微利,不挣钱。
但是,放眼在全球市场上,就会有点不一样了。
当一个英国人,决定到亚洲的国家旅游,不同的地域环境,以及语言等等,这其中的信息不对称空间就变得巨大了,所以目前这个阶段,这类全球目的地旅游平台的产品毛利还是挺高的。
但是,随着这么多的创业公司加入,所产生的激烈竞争,产品的毛利空间会逐步被压缩,而这些公司所面临的最大的问题是流量从哪里来。
目的地旅游,基本上是在旅客行程链条的末端,那么就很难聚合流量。往往是出行类的机票和高铁等是聚合流量的点,虽然这类产品已经不赚钱了,但是很多巨头都还在拼命的干,因为这些产品可以带来巨大的流量,当流量来了,才有空间去运营其他的产品。
昨天,看Klook拿了新一轮的巨额融资,不得不说,投行出身的老板真的是很厉害呢;到了D轮,并且是这么多钱的情况下,差不多下面就是要上市了吧。
Viator这类老前辈的公司,在目的地旅游领域深耕多年,最后还是委身卖给了TA,对于TA来说是一件好事情;因为TA的流量是摆在那里的,只是流量如何变现,确实是一个难题,而买了Viator之后,也算是能够很好的做业务匹配整合。
那么,Klook和Getyourguide这类公司,到最后能也是经过好几轮厮杀,然后合并,再卖给一个大的流量平台吗?
这个路程估计还长着......祝好运!
网友评论