人生在世，衣食住行，哪样也避免不了。每个人的追求各不相同，而他所处的每一个阶段也会有不同的需求。从前的人们，更多的是追求温饱，现在，他们同样渴望精神上的成长。如何去抓住用户的需求，就成了商业公司所考虑的重要问题。
很多时候，公司间相互竞争，尤以价格战打得最为激烈。今天你降价多少，明天他降得比你更低。价格战一触即发，当然消费者会很开心，因为价格便宜了好多。有一句老话说的好:羊毛出在羊身上。你今天买到的低廉物品，质量不一定会好。公司把重心放在价格上，也许会疏忽对质量的把关。
很多公司都把重心放错了位置。其实想要获得忠实的客户，我们应该考虑用户的需求，这才是最关键的。毕竟，为公司买单的是用户，而不是竞争对手。正如文中所谈到的西南航空公司获得了巨大的成功，就是因为它考虑到85%的用户的需求。15%的竞争市场固然可以让公司盈利，但是它最多也就15%。普通的用户根本就消费不起。其他公司意识不到这一点，因此就丧失了大好机会。
公司想要获得好的发展，目光需要长远，要持续不断的为用户提供他们所需要的产品，不能被盈利所蒙蔽而忽视对用户的关注。
人在生活或工作中也一样。人人都想过上更好的生活。但有时，过于追求名利或财富，我们就会对生命中一些重要的事情视而不见。有时我们走的太快，行的太远，需要一点时间，静下心来问问自己，你真正想要的是什么？
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