一、人为什么会犯错
想必大家都遇到过类似下面的问题:到了车站才发现忘带公交卡了;躺在床上发现还有件重要的事没做;工作项目少做了个流程等等。 作者或者说翻译把这称之为“无能之错”,就是我们有能力避免的,却还是犯下的错误。 在生活中,犯点小错无伤大雅。但书中很多案例都是医疗、航空这些领域的。要知道这些地方出点小问题,也会酿成大祸的。 有些问题我们可能避免不了,但对于这种“无能之错”我们是可以解决的,作者给出的方案就是——清单。
二、清单的作用
辅助记忆:人不可能记住所有的事情,之所以会犯“无能之错”其主要原因就是遗忘。俗话说“好记性不如烂笔头”,只要记下来便不怕遗忘,可以节约时间和脑力。如果经常出门忘带东西,就准备个检查清单;出门旅行前,可以准备个旅游清单。
减少负担:有些工作的流程过于复杂,稍微分个神就可能会出错,所以可以把重要步骤也记录下来。我有个习惯,喜欢在解决问题后,把解决过程记录在云笔记中。比如电脑出了个问题,等解决完了,我会把详细的步骤记录下来,下次遇到相同的问题只要搜索就可以了。
执行清单,用于解决简单问题,比如买东西之类的简单记录。 核查清单,用于解决复杂问题,可以核查遗漏,避免情绪和经验让人麻痹大意的情况。 沟通清单,可与核查清单合用,解决极端复杂问题。用于不同部门间的协作和定期、不定期沟通,可以避免隐患问题。
这个分类似乎对普通人不太适用,所以我又从别处找来一套分类。 资料清单:必备物品,如出门必备、装机必备、日常必备等。 行动清单:比如目标、项目的流程。 思考清单:可以是调整情绪的清单,比如焦虑一般是没有目标,如果确实是,就试着找到目标。
四、清单的原则
1.简短,语言准确而精练,不要有废话。 2.清晰,要具体的事项,看到就能做,不要动脑子。 3.简洁,不要过长,在5~9项之间。 4.检查,设立检查点。当什么时,就做什么。比如当出门时,就查看清单。 5.更新,根据情况,持续调整。比如删除不重要的条目。
好了今天这本书就介绍完了,首先说了人为什么会犯错,又介绍了清单的作用和分类,最后说了设定清单的原则和注意点。清单能帮我们避免生活中的“无能之错”,能改善生活。但不是写好了清单,就可以放松警惕了,就像在“清单的原则”中所说的那样,清单需要根据情况更新,与时俱进。
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