078 可用性测试｜用最便宜、最快的方式，纠正错误

078 可用性测试｜用最便宜、最快的方式，纠正错误

今日要点

概念：可用性测试。“这哪能用啊”，就是对产品“可用性”（Usability）的声讨。可用性，不是说品质，而是说这东西好不好用，易不易用。所以有时候，我们又把“可用性”称作“易用性”。

可用性测试，就是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，而界定出可用性问题并解决，让产品用起来更容易。它是在正式发布产品，用户大规模使用前，最后一道验证需求的防线。

那具体怎么做“可用性测试”呢？你要学会四个步骤。第一，  找到有“代表性的用户”。对可用性产生作用的，更多是“用户行为特征”。他们如何用你的APP，用了多久，做过哪些事情，更重要。

第二，  设计“典型任务”。设计典型任务时要记住：任务不能太多，必须是重要的，新版本中容易出问题的；任务必须是用户会遇到的场景，而不是你想象的步骤。

第三，  界定出“可用性问题”。用户开始做测试时，你就是一个记录员。记住：不要试图教用户如何使用产品，也不要向用户推销你的产品，更不要说“请给我们的产品提提意见”，你要说：“请体验一下我们的产品”，然后就闭嘴。

第四， 解决这些问题。“可用性测试”的最后一步，就是趁着记忆犹新，赶快把测试结果整理出来。