be present，不要三心二意，一定要进入到交谈的情境中，专注于当下；
交谈的关注点应该是对方，而不是为了表达自己的观点，不是好为人师。好的倾听者应该把自己放在一边，让对方打开内心世界；
使用开放式的问题，参考5W1H的方式，比如问对方“那是什么感觉”“那是什么样子”，而不是“你生气吗”“你害怕吗”这种答复非黑即白的问题；
顺势而为，顺其自然，go with the flow。像聊天一样自然，不要让一些先入为主的框架限制了对话；
知之为知之，不知为不知。既不好为人师，也不要不懂装懂，谨言慎行，谈话应该是负责任的行为；
不要把自己的经历和别人比较，任何经历都是独一无二的，你不需要再此刻证明你的喜怒哀乐，交谈不是用来推销自己的；
不要用重复说话来强调事情的重要性，这样显得咄咄逼人，也很无聊；
少说废话，没人在乎那些细节，抓重点；
认真倾听，这是最重要的，“如果你嘴不停，你就学不到东西”；
Be brief，好的交谈就像是恰到好处的迷你裙，足够短，能吸引人，又足够长，能盖住主体。
（以上总结自TED Talk）
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