【好心情更容易解决问题】
如果能一直保持好心情，个体灵活思考、处理复杂问题的能力就会增强，无论是智力方面还是人际交往方面的问题，都会更容易找到解决方法。
【希望是相信自己有能力实现既定的目标】
希望能对人产生难以置信的好处。希望的定义是：无论目标是什么，都相信自己有决心且有能力实现既定的目标。拥有希望意味着一个人不会屈服于焦虑，追求人生目标时比其他人更少抑郁，总体上较少焦虑，而且情绪困扰也较少。
斯奈德把希望准确地定义为：“无论目标是什么，都相信自己有决心而且有能力实现既定的目标。”
【焦虑是失败主义的态度】
从情绪智力的角度来看，拥有希望意味着个体不会屈服于难以遏制的焦虑——焦虑是失败主义者的态度，或者在重大挑战或挫折面前也不会沮丧悲观。
平静地接受拒绝是必不可少的能力。天性乐观者适合做挑战性的工作。
【乐观是一种情绪智力=不乐观是情绪智力低】
乐观态度是一种情绪智力。乐观与希望可以后天学习，气质可以被经验改变。能力不是固定的，能力的发挥有极大的变化空间，信心影响能力的发挥。乐观成就伟大。
对挫败的情绪反应是调动足够的激励继续努力的关键。
【悲观的永远做不成 只会引发抑郁和失败】
悲观者将拒绝解读为“我是一个失败者，我永远也卖不出一份保险”——这种想法不是引发抑郁就是导致冷漠和失败主义。
【乐观者会改变策略】
但是乐观者就不同了，他们会告诉自己“我的方法错了”，或者“那个人刚好心情很差”。他们把失败的原因归结为具体的情景而不是本人，因此他们会下一次改变策略。悲观者的心理暗示引发了绝望的情绪，而乐观者的想法却孕育了希望的机会。
【积极与消极的气质可以改变】
积极与消极人生观的一个来源可能是个体与生俱来的气质，有些人天生就乐观或悲观。不过第十四章将会谈到，气质可以被经验改变。
【自我效能=相信自己可以掌控人生】
乐观与希望，正如无助与绝望，可以后天学习。它们的基础者是心理学家称之为“自我效能”的价值观，即相信自己可以掌握自己的人生，直面挑战。
心理效能：人们相信自己有能力，这一点会对这些能力的水平产生深刻的影响 。能力不是一种固定资产，能力的发挥有极大的变化空间。有自我交通的人能从失败中复原，他们对待事情的态度是直接应对，而不是担心会犯错。
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