黄友璨新书《非线性成长》第4章说：“始终关注价值，而非具体问题的执行路径，难度和过往经验。”
这句话，让我开始从“社群团购的核心价值”这一新角度，对农产品销售型社群重新思考，最终启发了我运营和产品的优化方向。如果你没时间，可以直接跳转到文章结尾，看结论部分。
始终关注价值，那社群团购的核心价值是什么？（文章中的社群团购，均特指农产品销售型社群团购）
我的答案是：质优。价廉。便捷。售后有保障。
质优
社群团购的核心命脉，也是形成良性循环的原始动力。品质好，运营推广省力，复购好，售后少，整个体系运转起来轻快又高效。反之，事倍功半。
在实际运作中，都有哪些因素影响着产品的品质呢？
1. 品控
供货商是真诚守信，还是魑魅魍魉，公司品控就是它的照妖镜，也是进入社群体系的首要关卡。
它的重要性，我们懂，老板更懂，品控负责人那就更不用说。可为什么在负责人明明很负责的前提下，还是会经常出品控问题呢？
·负责人各种工作都有，顾不上品控———尽可能工作模板化，提高效率。比如建立产品对接信息模板，这样就不需要被经常问生产日期，问产地了；各种努力后，还是顾不过来，和老板讲明情况，请求把一部分工作分出去。
·进货品类太多，控不过来————通过运营的实际销售数据反馈，做到数据化进货，淘汰掉业绩不好的品类，做到少而优。后面会进一步阐述。
·进货数量太多，又不可能一箱箱检查————入库抽检，压货款5天。保证从到货后，至少一次配送至小区，看消费者反馈，以此来规避抽检带来的信息不全的情况。要有问题，扣除相应的货款并罚款。
2. 进货数量
产品进货量太大，在最佳时期消化不完，导致了配发产品的品质下降。要把这点做好，取决于两个方面：选品和数据化进货。
选品受各种因素影响，而且不到上架卖，谁也无法去准确预知这个肯定就好卖，哪个肯定就不好卖。不过，还是有一些原则的，后续会说到。
首次进货，还是尽可能的少一些，以避免因为库存带来的品质问题；二次进货，在运营的数据化支持下进货。
比如，每期统计卖货金额（公司利润好）和卖货数量（需求量大）前10名。然后产品部及时查看库存，进货。尤其是一些标准化产品，比如牛奶，可以进货5-7期的进货量，杜绝出现断货，以防造成顾客流失。对于后10名，则消化库存后，不再进货。
这样，不断地滚动，形成爆品产品库以及卖不动产品库。最终，小程序上的产品每一款都是顾客需要的产品，业绩自然就不会差。
在这里，说2个例子：
百菲酪水牛奶，市场已经证明销路不错的产品，在顾客想要复购的情况下，仓库却迟迟没有货。牛奶，是标品，又比较容易保存，完全可以备半个月的货。每一次断货，都在把顾客推向了竞争者。
淡虾皮，销量不错，默默购买型产品。很可能因为没有这样的一个爆品库，现在已经永久从链接上消失了。真的很可惜。
活鱼，每期就卖几条，却几乎在期期上架。这就很浪费上架资源。线上的货架，并不是说，不受线下空间的限制，就可以没有数量限制。它关系到另外一个非常重要的方面：便捷性。在后续的章节里会讲到。
3. 保存方式
这个真的就是硬核知识了。
首先肯定要在主观意识上重视它：
食品保存是一门学问，我要多学。我本身就学食品的，我们还有门课就是《食品保鲜与贮藏》，就专门讲这个的。
它对整个公司来说，非常！非常重要。做好了，降低产品损耗率，为公司省钱；同时，优质的产品，让顾客复购，给公司挣钱。
再次，就是行动上的：不清楚的，百度或者直接问供货商。
就在我写文章的时候，公司就因缺发保存知识，把红薯放在冷库，导致了冷害的产生：表面看起来好好的，内部却已经变褐变黑。真的特别心疼。
价廉
说价廉，是不准确的，应该是定价，毕竟不可能所有的产品价格都很低。产品有引流款，利润款等，那到底如何定价呢？
公司目前的定价方式：进货价*利润率。利润率会有个一般值，但也会随着品类不同，有所浮动。
价格，应该是市场竞争的价值体现。从这个角度，我得出的定价方式：
品质一样，你有我低。合作群，除了从公司获取收益外，还获得了市场销售指引和价格对标。你哪个产品卖的好，我进哪个产品，价格比你低一些。这样销量好，获利高。
价值双向，那公司可以从合作群获得什么呢？我给出的答案也是产品和价格，但打法相反。从众多的合作社群中，选取大家都在卖的产品3-5款，然后定价偏低或者持平。公司量大，供货价肯定比他们便宜，再低一些利润，还是可以完全做到的。
这样做的目的：树立美农价廉物美的定位形象。因为没有人能记住所有产品的价格，也不会一个一个去对比，他们会以他们知道的产品的价格来对比，这样对比出现几次后，他们就认为你这个平台的东西是实惠的。这个是价格锚定，也是引流。想想你是消费者，是不是也是这样的。
以近期火爆的涌泉蜜桔为例，我们的价格完全就可以比其它团购的价格低，既完成了拉新（会有邻居愿意介绍朋友来买的，比送鸡蛋拉新，成本低还效果好），又完成了引流（既然这个便宜，估计其它的也不高，那就其它的也买买），还实现了薄利多销，利润也不低。这样，一石三鸟。
类似地，同样都是做双11活动，你会发现：那些顾客明确知道日常价格价格的产品，会卖的更快。比如土鸡蛋等。
品质不同，你有我优，价格稍高。有些产品在市场上鱼龙混杂，顾客很容易上当受骗。比如狮子头，蜂蜜，鱼肚等等。如果我们能找到优质且稳定的货源，我们就有了一定的定价权。
你无我有，价格我定。比如鲜肉面结，又比如鱼肚，至今我没在一个合作群里看到这个产品的接龙。为什么？我认为很可能是因为这个需要冷链运输。单群团长出货量少，生产商不会和其合作。在某种意义上来说，我们获得了独家产品代理权。而且，某些品，甚至大型超市都没有。
这个品上，我们就显出了独特且明显的优势，那这个品就应该作为利润款。而不应该常常拿来做活动，引流。
便捷
这个便捷是两方面的便捷：一个是一站式购齐的便捷，不用东市买鸡鸭，西市买海鲜；另一个就是不用走路到小区旁边菜店或大型超市的便捷。
但错发，漏发，少发的出现，会让上面的便捷瞬间瓦解，造成顾客流失。
之前我不太觉得，直到我也成为了社群团购的消费者之一。这里的时间，精力消耗是巨大的，比去菜市场买，麻烦太多了。
尤其，顾客要买的东西，是要用来招待朋友的，家庭聚会的，或者过一个有纪念意义的，那简直就是大型翻车现场。
每次反馈这类问题，后仓都会回复好的，下次注意。然后，下次继续。可为什么还会反复出现这个问题？
·主观责任心。一味强调责任心，也只是因人而异，属于不可控方式。是不是可以走两条线：有些团长，如果愿意分货，公司只配总单，由团长分拣，把这部分的工资给到团长。这样，一方面，团长分拣肯定更用心，毕竟和他的利益直接相关联；另外，团长首先接触到货品，检查质量，避免后续流入顾客手中，造成顾客流失。其它，没时间的，可以照旧。
·上架产品数过多，应该算一个。配50样产品和配20样产品，产生的错误率绝对不一样。这个再次说明要对上架的货品数进行控制。并不是说，线上没有实体货架，想上多少上多少。追求 一站式购物 和 降低错发，漏发的 的平衡，就显得尤为重要了。
售后有保障
当然，前提首先是要尽可能避免售后。
对于蔬菜类，我们的售后只能算是补救，毕竟顾客菜市场挑，品质肯定没问题；但对于瓜果类、海鲜类等在外观上看起来没问题，只能打开后，才能发现问题的这类产品，我们的售后绝对是个优势，是我们的优势品类。
总结：
从社群运营的核心价值（质优。价廉。便捷。售后有保障）出发，我认为社群团购可以从这几点优化：
1.运营优化方向：
控制上架货品数量，设定每期货品上架最高值。以减少后仓出现错配，漏配，少配概率；
产品定价。注意从合作群中获取主流产品以及价格，遵循：品质一样，你有我低，做引流品，公司物美价廉的定位锚定；品质不同，你有我优，价格稍高，公司产品优质可信赖的价值锚定；你无我有，价格我定，公司利润担当。
给上游产品部进货的运营数字化参考。整理每期的产品销售情况：销售额高的前10个单品，以及销售量高的前10个单品，建立爆品库；同样，销售额低或数量低的后10个，建立冷品库。同步给产品部。
产品优化方向：
在运营部数据化的参考下进行运作：爆品及时补充库存；冷品控制进货数量，尽快消化库存；控制进货品类，尽量减少因为品类过多，数量过多，产生的产品品质问题。
产品部选品应尽可能选择社群具有明显优势的品类：稀有性产品；市面上鱼龙混杂的产品；瓜果，海鲜，冰鲜类产品。
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