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“就退你30,要不要随你"
话音刚落,对方便发来一个30块钱红包。
故事的起因是前几天在京东上(非京东自营)购买了一款蒸锅。发现店家发错了货,因为急着用,所以不想申请退货,只是要求店家退还36块钱差价即可。
店家让我找京东客服、客服又让联系店家,我就像一个皮球被二者踢来踢去。
平和的诉求,被店家一味推卸责任的做法激怒了,提高嗓门明确要求店家给个说法,对方又以查不到我的订单为由辩称锅不是他家卖出的。
我在京东上申请退款,以获取退货厂址、收货人姓名和电话号码等信息。并将以上信息和买锅的订单,一同截屏发了过去。
白纸黑字,锅就是出自他家。谁料,对方还想抵赖。再三询问是否量过蒸锅内径。无奈之下,我又将卷尺测量的结果截图发了过去。
对方终于松口,说需要再次查验一下发货单。不久对方便回复确有此单。但只肯退还30块。抱着见好就收的心理。我如释重负的点开了红包!
此次退款之旅,以耗时近三小时,损失现金六块和电话费若干结束。
—02—
急躁的人,在面对被商家踢来踢去的情况时,可能就放弃退款请求了。
有点耐心的 , 则会花时间和精力找出相关证据并及时止损,拿回大部分退款。
只有较真的人,才会将维权之路坚持到最后,拿回所有退款。而我属于第二种。
还有一种人,则是被人卖了,还替他人数钱。
因为老爸做过测量类工作,所以对空间大小比较敏感。老爸感觉,蒸锅没有32厘米,所以他才用尺子测量了一下,发现居然小了四厘米。
试想一下,如果老爸没做过测量类工作又或者他不在场,那我永远也不会知道,口袋里的钱已经神不知鬼不觉的流入了店家囊中。而自己还一厢情愿的沉浸在,淘了一件物美价廉物品的喜悦中。
每卖出一个锅就额外获利36块,那么卖出一百个,一千个。。。。。。
—03—
细思极恐。
一条证据确凿的维权之路,为何走得如此艰难?极大可能此次发错货事件不是偶然,而是预谋在先:商家的目的就是弄虚作假,偷工减料,以不诚实的销售手段,牟取暴利。
把这次不愉快的购物经历,告诉了家人,他们劝我以后别在网上购物了。
曾子曰:欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正。前人告诉我们,想端正自己的思想,就必须虔敬般真诚,只有虔敬般的真诚,才能使一个人成为君子。
阿米尔说,信用就像一面镜子。只要有了裂缝就不能像原来那样连成一片。诚如郑卫国所言,一客失了信,百客不登门。
正是因为存在着上述这类电商。才导致网购者诚惶诚恐甚至敬而远之。不诚实的商家最终只能将自己的产品销售推入死局。
—04—
一批批电商前仆后继的倒下之时,刘强东却带领着京东走向了世界。
2014年,京东成为国内首个在美国纳斯达克上市的综合电商平台。成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。
截至2015年,已实现年交易总额4627亿元人民币。闯进2016年财富全球500强企业。成为首家并且唯一入选财富500强的中国互联网公司。
然而京东现在所取得的成功并非一蹴而就。
2006,2007年,京东因为资金链断了,而陷入危机。
这时风投女王今日资本徐新,考察得知刘强东亲自一一给买家回帖。被他的诚实所感动。原本刘强东只想要两百万美元,却意外得到了一千万美元的援助。
靠着这笔救急金京东渡过了最难熬的两年。
京东从最初卖光盘的小门店,发展到如今的财富全球500强。刘强东从当年一个不起眼的快递小哥,摇身变成,中国新晋的商界领袖。有人评价到,堪称财富史上的又一个奇迹。
冯玉祥说,对人以诚信,人不欺我。对事以诚信,事无不成。左拉言:真诚是通向荣誉之路。
刘强东的事业之所以能得贵人相助,起死回生。京东自营商品之所以能畅销国内外。归根结底,是刘强东的诚实做人做事使然,并非奇迹。
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无独有偶。
清末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉极高。所以引得很多人 , 同他建立了真挚的友谊,当时坊间流传:得黄金百斤,不如得季布一诺的谚语即“一诺千金"的来源。
后来季布得罪了汉高祖刘邦。被悬赏捉拿,昔日的好友不为重金所惑,冒着灭九族的危险保护他,使他免遭祸殃。
从古至今,诚实就是一个人最好的名片,凭借这张名片 , 不仅能将自己的产品远销国内外,还可以在危难时刻 , 充当一道免死金牌。
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