还记得去年一个孩子从妈妈的车上冲出来，毫不犹豫地跳向桥下冰冷的大江吗？
还记得那位孩子被老师叫来的妈妈当众批评后，静静地看了远去的母亲一会后，从楼上纵身一跳而下的新闻吗？
是什么样的沟通成了压死孩子的最后一根稻草？妈妈和孩子的对话又存在什么样的问题竟然导致阴阳两隔？
历史上也有负荆请罪的故事，蔺相如一句“先国家之急而后私仇”冰释了老将廉颇对他的误会。9个字不仅解决了私仇还缓解了灭国之灾。
可见语言是把利器，不同的对话可带来死亡之实，也可带来生之喜悦。
两位妈妈在极度悲伤中相遇，她们在彼此的眼中看到了深深的悔恨及绝望，两位妈妈相拥而泣，真是闻者伤心见者流泪，仿佛天地都为之失色。
“唉……你们就是哭尽了长江之水也没有丝毫用处啊，早知如此何必当初！”一把充满悲悯的声音响起。
两位妈妈愕然抬头，望向声源之处，只见一位超然的长者立于数米之外，以女性的直觉，知道这把声音必然有其用意,她们无限期待地看着那位长者。
只见他又轻轻开口：“我是时光老人，这里有本《高效对话》，你们若是掌握了这本秘籍的精髓，我允诺你们一个心愿。”
两位母亲如落水之人抓到了一根浮木，紧紧地抓住那本秘籍，毫不犹豫地接受了时光老人的条件，如果时光可以穿越，如果一切可以重来，还有什么不可以接受的呢？
原来这是畅销书创作者曾杰的著作，里面都是让你一开口就让别人爱上你的方法，让所有的对话都朝着你想要的目标走去，两位痛失爱子的母亲如获巨宝，为了实现内心的渴望，于是两位妈妈废寝忘食地研读《高效对话》。
高效沟通的障碍
两位妈妈肯定是没有想过，自己说过的话竟然成了杀死儿子的一把匕首。不想如此然而却无法挽回地毁灭了自己最爱的孩子，只是想让他做个懂事的孩子、听教的孩子，怎么就成了压死孩子的最后一根稻草？
文中的每一章每一节，都让她们进入了深深的反思：
是否在对话中，自己都忘记了跟孩子对话的初衷？
是否根本没有在乎过场合，只是任由自己的情绪掌控，完全无视了孩子的反应？
是否只顾着自己说，迫切地想要孩子只听自己的，不断打断他们；甚至孩子说的什么，自己都无法接话，完全沉浸在自己的思绪无法自拔；
有时话赶话，导致脱口而出的错话，完全不懂挽回，甚至从来没有想过要挽回？
两位妈妈看到这里相视而茫然，多么残酷的事实，她们已经没有任何机会挽回了。多么地让人痛心疾首。
对话是一门艺术，我们中国人说见人所人话，见鬼说鬼话。很多人会嗤之以鼻，认为这是没有原则的表现。
可万千世界，跟我们对话的人就是千奇百怪的啊：
性格开朗的健谈者；
性格内向的惜字如金者；
性格多疑的不信任者；
情绪高涨或者低落者；
意见分歧者；
上司，下属，同级者；
面对如此形形色色的人，开会、演讲等等不同形式的对话，自然是要有不同的方法和技巧，而方法和技巧是可以习得的。
两位妈妈因为有了重来的机会，哪怕渺茫，她们依然毫不犹豫地投入到这种学习中去。真希望世间有后悔药，让自己也成为好运气眷顾的有准备的人。
那让沟通低效、无效的魔鬼是什么？是不懂技巧不懂方法吗？不，恰恰是我们连见鬼说句鬼话都不愿意的自以为是，是见人说人话都不懂的理所当然，是必须听我的习以为常，是他人永不如我的好为人师。
两位妈妈在日复一日的研读中，不断提升，不断领悟……
高效沟通的神器
精诚所至金石为开，在经过重重考核后，时光老人让她们穿越到了最后的对话里。
经历了丧子之痛后，又见到自己生龙活虎的孩子，是有体温的，是可对话的，眼睛里依然有光的孩子的时候，妈妈们那紧绷的脸没有了，又回到了孩子刚出生时的样子，她们一脸的好奇，一脸的惊喜，一脸的慈爱，一脸的期待。
她们终于怀着感恩的心，牢牢记住了自己要跟孩子对话的意图，她们要让孩子知道，妈妈懂他们的不满；而不是把自己望子成龙的心愿强加在孩子身上；
她们终于不是仅仅盯着孩子发生的事，而是看到了孩子，对，看到了那个有血有肉，有情有心的孩子，那不是敌人而是她们自己的孩子；
她们终于避开了逻辑的错误，终于是做到了不忘对话的初衷：人搞定了事也就搞定了；
她们终于明白了：孩子是独立的个体，而非她们的附属品，于是她们懂得了尊重；牢牢地掌握着对话的尺度；因为尊重，所以她们无时不忘自己孩子的忌讳，哪怕偶尔说错了，也能及时地真诚地向孩子道歉；
她们忘掉了自己，只是全然地陪伴着刚刚被老师批评了的失意的孩子，听孩子说并及时地回应孩子，鼓励孩子；
在孩子沉默，陷入混乱及不堪时，她们适时地抛出孩子感兴趣的话题，因为她们再也不急迫地表达自己，而是学会了倾听，全身心地听；
为了避免偏差，还耐心地询问孩子，自己的理解对吗？理性的、冷静的、目标清晰的倾听者，抓住了重点，做出了正确的回应；
孩子们第一次看到如此耐心而有爱的妈妈，如此客观而不再妄加臆断的妈妈，如此好奇而不再想当然的妈妈，如此尊重自己而又懂共情的妈妈，如潮的泪水夺框而出：妈妈终于看见我了！只要有一丝阳光，灰尘都可以找到方向。
所有的对话，我们都要看到对话的人。被看到，是可以激活一切的神器。而让对话高效的技巧和方法，就是初心不忘的目的、清晰的对话逻辑、良好的心境和尺度、找准对话的时机与及拟定突发事件的应对。
可这些都是表面的技巧，而真正的神器是发自内心的尊重、永远看见人而非事。时光老人看到两位妈妈如此的用心用情，那古井无波的眼神也泛起了泪花。
检验对话的有效
看到妈妈两鬓花白，孩子们抱着自己的妈妈痛哭着，所有的不被理解都不重要了，因为妈妈理解我；
所有的不被尊重都不重要了，因为妈妈尊重我；
所有的无视漠视都不再重要了，因为妈妈爱我如命：亲爱的妈妈，请你相信我，以前你是我的依靠，从今以后，我会成为你的骄傲，你的依靠。
天上的月儿圆了，路边的草儿笑了，如此高质量的对话，连那冰冷的河水似乎都沸腾了。
由于妈妈的深度共情，巧妙的赞美，适当的点评，这一场“本是生命终结”的对话，成为了一切的开始，孩子们与妈妈达成了共识，看到孩子们那坚定的目光，她们再也不担心孩子们的未来，因为她们相信她们的孩子，更相信深懂对话精髓的自己会成为孩子生命的护航者而不是破坏者。
故事结束了吗？是的，到这里，这个故事结束了；但对话一直存在。
如何说，别人才肯听；如何听别人才肯说？如何三言两语说到别人的心坎里去？如何让自己跟任何人都聊得来，在任何场合下不冷场、不怯场，在《高效对话》这本书里，作者提供了67条对话原则，让你沟通不再困难，提升人际关系，化解矛盾不是梦。
此书总结了美国斯坦福大学的前沿研究成果，林林总总又行之有效的对话方法和技巧在书中逐一呈现，从多角度向我们展示了低效沟通的原因，根据不同沟通对象、不同对话场合深入浅出地引出了沟通专家们高效对话的理论精华。
书中也针对对话者本身不足，提出了立竿见影的方法去规避低效的沟通，从而让我们免于低效沟通带来的烦恼。
为了让我们能更好地与他人进行友好交流，书中根据不同的对象及场合提供的促进高效对话的策略及技巧，直击要害，为高效对话提供最直接的方法；
全面而精准的对话知识和技巧可以让我们在对话过程中知其然并知其所以然；精准的言辞再加上婉转的说话艺术，自然就可以在人际交往中无往不利，让每个人一开口说话就成为备受瞩目的焦点。
这样一本有理论有技巧又有实战练习的书，真是让对话成为开启心灵之门，点燃本自具足的智慧之光的秘诀，两位妈妈深得书中精髓，从而让一切变得都有可能。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。不要再用刀子嘴豆腐心来掩盖内心的怯懦，扭曲的嘴脸和如刀子的话语无法让人联想到柔软的内心。
不管是什么身份，我们都应该好好说话。好好说话，不是处处退让，而是有礼有节，但心中都装着对对方的尊重。因为尊重，所以亲和，因为亲和，更容易打开紧闭的心门。
希望我们每张一次嘴，都是口吐莲花。
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