表达感受
表达内心感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作！
表达感受时，示弱产生积极影响，有助于解决冲突
如： "我很紧张", 我坦白说 “但不是因为你的肤色，而是因为我和大家初次见面，我希望得到肯定” ，示弱产生积极影响！
“我感到 .... 因为我....”来 表达感受和自身的关系 （感受不是来自他人，而是自身的认知）
批评暗含着期待，简接表达了我们没有满足的需求，根据长期的经验，一旦人们开始谈论需要，而不是指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需求
表达需求
如果我们不看重自己的需求，别人可能也不会！如果直接说出需求，获得积极回应的可能性 会增加！
清楚地告诉对方，我们希望他做什么（而不是不做什么），而且具体阐述不要抽象！
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