有敌意的客户上来根本不跟你好好说话，就是夹枪带棒、讽刺挖苦或言不及意。
这个时候没有情商的销售会有两种反应，打或者逃。打就是跟对方争辩，得罪对方；逃就是假装没看见这事，只管说自己的事，说完就走掉了。
这两种方法肯定都是不行的。
有一个案例：当对方表现出敌意以后？你怎么办？
有情商的销售会说我觉得您今天好像不太想讨论这个问题，是不是我们讨论这个问题的时机不对？
您觉得在什么样的情况下，您更愿意讨论这个话题？
他直接面对这个矛盾，坦诚地问对方的意见。
这种方式赢得了对方的尊重。
对方会说，那我们确实最近不需要这个。
你就可以接着问：那您现在最需要的是什么？我们了解一下看看我们有没有合作的机会。
他始终没有变成一个强行推销的人，他始终在扮演跟对方合作的角色，是想用专业知识帮对方解决问题。
还有一种情况是，客户说我们其实还不太确定这个事是不是真的要外包。这个时候低情商的销售又会觉得说要完蛋了，今天找错人了。
具备情商的人怎么进一步应对？
网友评论