这场撕逼真正浮出水面的日子,是6月1日儿童节。
儿童节这一天,阿里旗下的菜鸟物流发布了《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》,正是这个声明将双方矛盾彻底公开化。菜鸟在声明中称,5月31日晚18点,他们接到了顺丰发来的数据接口暂停告知。随后自6月1日凌晨,顺丰就真的关闭了所有丰巢自提柜的数据信息回传。导致菜鸟物流完全无法获知来自丰巢自提柜的任何用户数据。当天中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
双方彻底“数据断交”,这场撕逼也战火升级。
顺丰速递的说法:
顺丰第一次说:本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口;菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
顺丰第二次说:客户仍可从官方渠道及其他第三方信息查询平台查询物流信息,对菜鸟行为表示遗憾。菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求,菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。顺丰还称,将继续捍卫自身核心竞争力,“希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。
再看看菜鸟如何说:
菜鸟第一次说:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
菜鸟第二次说:我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者,确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
对比顺丰和菜鸟的口径可发现,顺丰认为是菜鸟有针对性的对顺丰进行封杀,焦点是希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。菜鸟则认为信息安全不能有任何折扣,这点菜鸟不会有任何让步。有趣的是,腾讯云的官微随后发微博力挺顺丰。
王卫不甘心沦为马云的打工仔
问题是,顺丰本身是自成体系的,顺丰旗下的丰巢是顺丰掌控的。最新资料显示,顺丰投资持有丰巢科技30.86%股权。云韵投资持股降至14%,中通持股9.45%,申通快递持股8.95%。凭什么顺丰自己打造的物流体系在菜鸟认为就不安全了呢?这背后的逻辑是,顺丰创始人王卫并不甘心完全被纳入到阿里的生态体系。
王卫希望以顺丰为中心,建立自己的物流生态体系,但菜鸟有一个更大的野心,就是让这些快递企业全纳入到自己体系,为自己打工,类似淘宝上的店家一样为阿里付出
这也是顺丰为何呼吁快递企业警惕“菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。一位业内人士就表示,四通一达如有胆识,应跟进顺丰,否则后果一样,早晚被菜鸟逐一收拾。另一位业内人士就指出,菜鸟和顺丰不可能和解,因为一个立志平台整合天下,一个想一针破天然后一统天下。
国家邮政局连夜“出手”
国家邮政局担心民生问题受阻,不得不连夜出手“压制”这场战争。昨天,国家邮政局连夜发布《关于近期快递服务消费的提示》,称受到菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口的影响,导致部分快件信息查询不畅。时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。事关民生大事,国家邮政局对此事高度重视,敦促双方讲政治,顾大局,决不能因企业纠纷对社会造成更大的负面影响。
这场战争的背后,其实还是互联网时代引发的,“双马”关于用户大数据之争。我们广大老百姓都已离不开互联网数据带来的便利!马云在5月22日的“2017全球智慧物流峰会”说,未来物流背后的支撑是数据流,真正的物流一定是数据的沟通,一定是数据化的物流。现在的大公司如果反应不迅速就会像恐龙一样被淘汰灭绝,未来胜出的将会是善于利用数据的创新型公司。 可见数据化的重要性!
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