直接说

这两天因为公司的安排，要暂时帮同事接待了一下他的客户A，因为同事已经服务过一段时间了所以跟同事交接了一下就跟他的客户A沟通。但是从第一天接待A开始，她就各种挑毛病，她挑毛病就算了，关键是她挑了这些毛病之后又不跟我讲，就直接跟我们公司这边反应，然后再让我们公司的人给我讲，然后我答应改变了之后，公司要再反馈给她。然后我按照她的要求去接待她，但是她依然在挑各种毛病，而且今天直接当着我同事和我的面，把我跟我同事比，说我这里不好那里不好怎么怎么样，然后就说的我有点生气，因为第一我按照你的要求改了，是你自己说的话前后矛盾，第二我并没有觉得自己有她说的那么差，有那么多的毛病。然后就跟同事聊，同事说这个客户她其实是不愿意中途换人服务的，所以不管换任何一个人，她都会去找各种各样的毛病的。

这个客户的根源问题就是不想换人服务，那为什么不直接对我或者公司说呢，为什么要来回折腾了之后才说呢？同事说客户A觉得这样做委婉一点，我竟无言以对。这样真的是委婉吗？没感觉，只感觉浪费时间，浪费感情。其实他可以选择不委婉，直接说出来他的需求，然后我们可以根据他的需求来安排，但是他却选择了最差的方式，就是不断的去抱怨指责现在为他服务的人员，结果搞得大家都不开心。

其实我们在平时生活中自己或者也会遇到别人这样做。就是遇到问题的时候，不会直接说出诉求，一定要“委婉”一些，通过各种挑毛病，让别人去猜我们的诉求是什么，如果别人猜出来了还好，但如果一直没有猜出来一定要挑到别人生气自己不开心为止才说出自己的诉求。别人问他为什么不说，他会很委屈的说自己想要委婉一些，呵呵，真委婉。

其实有的时候我们可以将自己的诉求直接表达出来，没有什么的，别人并不会因为你的直接表达而去说你什么。如果真想委婉，可以把自己的诉求通过委婉的语音表达出来让别人明白，而不是用上面的方法“委婉”。这就跟懂得拒绝是一样的，如果你认为这个人的服务或者做法里面有什么你不满意不开心的，你可以直接指出来，他认可他可以改，不认可帮你换人。但是如果你一直挑他其他毛病而不指出你不满意的地方，那么让你不满意的地方，如果他没有猜出来，他永远不会改，而你也会因为他的不改而一直不开心，所以何必呢。

所以直接说出自己不满意的地方，然后对方认可改了，或者不认可换人，最后的结果双方都是皆大欢喜的。