10月份工作总结及11月份工作规划

关键字：邀约组  接待组 日常管理及个人

邀约组：面对市场的残酷竞争网销分段式销售确实可以发挥很好的作用，1，及时回访先入为主。2、细分服务流程，增加客户黏性。3、增加工作效率，专心好头部服务 。从这3个维度来看，及时回访目前只是合格的水平，这个步骤正在尝试改变进一步做提升。细分服务流程是更加应该关注和需要提升的，第一次回访话术，及第二次回访话术，强调以用户为视角考虑客户所关注的问题及时解答增加客户对我们的依赖感和好感并邀约到店。

接待组：1、客户提前对接，了解，分析 ，提前想好应对方法进行成交 。2、把客户从理性拉回到感性：做好流程再谈价  。3、潜客跟进，定级正确性及回访及时性。从目前接待配置的人员来说还不够优化，没有督促就一定什么都没有，自觉性完成靠抽出来的，为什么说有压力的人才会有动力呢？

日常管理及个人：问题很多，多总结，多反省，多督促，多向李总请教。