周五

周五正式启动。

第一个接待的是一位中老年阿姨，她来帮她的老伴办理，他的老伴因为腿脚不便不能行动，预约了下周去魔都住院治疗。我和她说明了办理材料，给她一张申请表格，她面露难色说：我不会写字。我问：会不会写自己的名字？她说会。于是她填写好名字后，其余我代写，阿姨很感激，于是顺利的办完。

第二个接待的是一位刚刚成年的少年，他带着卡来报销，被告知产生费用的时间，不巧在他的停卡期，是产生了费用之后，才缴费参保，虽然交了全年的，但待遇是次月享受，解释完后他走了。过一会儿他又来了，拨通了父母的电话，再次沟通，他父亲的意思是既然缴费了就应该享受全年的待遇，沟通无果，将电话转移给对口的工作人员，继续沟通，听到电话那头的咆哮，工作人员的解释很清楚，也告知了不能更改系统，于是我将电话返还给少年。少年离开。

第三位……