最近和以前的HR同事还有朋友吃饭聊天的时候，常会聊到一些工作中遇到的问题和疑惑，虽然同事和朋友身处在不同的行业、从事不同的职责，但是问题却好像不约而同地集中到了一起，回想起近些年做过的企业管理咨询项目，无论是大型公司、央企、国企还是中小型民营企业，多多少少都出现过类似的问题，比如“员工的状态总是不好，打不起精神”，“下属不听话，安排工作压力大”，“安排给下属的工作总是完成的不满意”。这类问题或多或少大家都遇到过，也用常规的企业管理方法尝试去解决，比如“设计激励体系”、“构建职位发展通道”、“组织团建活动”等，虽然短期对问题有些缓解，但过一段时间又会恢复原样，所以今天这篇文章，以一种不同的角度来分析这些问题背后的原因，作为一种寻找解决问题的可能路径和线索，希望能对读者有所帮助，与大家一起共勉。
张磊
“员工的状态总是不好，打不起精神”
通常来说，员工工作打不起精神、状态不好等从表面上看似是缺乏活力的表现，通常会采用各种管理手段进行激励，例如考核激励、晋升机会、出国培养等。但是换个角度，个人认为这是缺乏对现有岗位工作意义的认知导致的，不知道自己为何做这份工作，不知道继续做下去能怎么样，对自身在公司内的价值定位产生了疑惑。在这个时候的管理者是否有意识到这个层面，并在这个方面采取措施，成为了解决问题的关键。如向员工讲述公司的愿景以及员工在其中发挥的重要作用，对以往贡献做出认可与肯定，对未来工作进行规划并赋予意义等，通过这些方式帮助员工在工作中获得意义和目标，这样才能从深层次解决员工心中的疑惑，解决本质问题。
“下属不听话，安排工作压力大”
相信多数的管理者在过程中曾经遇到过在安排工作的时候，下属不愿意承担，不愿意接受，或者即便接受之后，做的进度也是很慢，需要反复督促，过程中不积极。对此，有几个问题可以先请管理者向自己询问几个问题：
1.安排他/她做这份工作是否适合？对他/她自己有什么帮助或好处？
2.这份工作对他/她而言是否有什么顾虑或担忧？我能够提前做些什么来排除这些障碍？
3.是否曾经让下属帮过忙，但是没有及时兑付一些奖励或报酬？
如果以上三个问题都能够清晰回答（不是模糊的，类似于对他/她有成长，而是哪些方面/能力有成长帮助），那么我们可以开始思考一下员工个体的原因，如果有一个问题不清晰，个人认为我们还是先要从管理者自身来多反思一些，有没有地方是自己没有做到位的。员工不是奴隶，不是想让做什么就可以做什么的，大家都是成年人，行为多数时间下是利益与风险衡量的决策结果，所以如果下属不愿意承担某些事情，可以从风险和利益两个角度来思考。
“安排给下属的工作总是完成的不满意”
在咨询项目与部门经理沟通的时候，总会有领导和我探讨这个问题，为什么给下属当时安排好的工作，交付的时候却总是另外一副样子，弄得自己十分苦恼，然而又想不出是哪里出了问题。正好有一次沟通的时候，一个下属来向他询问关于商务接待的事情，走的时候这位领导说了一句：“记得给客人准备点喝的，别出差错”，然后我就看到这位下属面带疑惑的走了出去。之后私下里我和这位领导询问了下，他和下属在安排工作时是否都是这种情况。他十分爽快地回答“是的”，我当时一下子就知道了他产生疑惑的原因。
对于这个问题，我个人建议管理者在分配工作任务时应该把下属当作“傻子”，而在分配利益的时候应该把下属当作“聪明人”。但是现实中往往颠倒了这二者，不知道大家是否有同样的感受，接到领导任务的时候总要绞尽脑汁想领导究竟是怎么想的，想让自己怎么做，而做完了之后关于奖励，领导总是很模糊地应付或者就干脆“黑不提、白不提”。以刚才准备饮品的事情为例，合格的领导会说明饮品的相关注意事项，比如冷/热，预算费用，是否有品牌注意等，如“最好准备饮用水，并配以一杯冰绿茶，预算方面不要超过15元/人，品牌方面自选即可，时间方面在下午2:00前准备好”等，将主要涉及的关键点进行事先说明，才能尽可能让执行者（下属）的结果和自己的预期接近。
常雪松
其实这些问题的背后所表达的信息，在我个人看来，是时代已经发生了变化，而这边变化对我们现在的管理人员提出了更高的要求。我们总在想被管理的对象出了什么问题，却忽视了问题其实来源于我们自身，我们总将关注点放在了业务内容、工作项目、目标管理/KPI考核等管理手段，但是疏忽了对自身管理能力的培养与关注，导致很多看似如何都找不到原因的问题。中国是一个高速发展的社会，过去的几十年间实现了飞速发展，业务猛增、市场扩张，但是管理能力和管理水平没有得到同步的发展，现有的管理人员或多或少没有经过系统的“管理培训”就走到了管理岗位，凭借着“个人经验”或者“前辈的管理方式”而进行着现在的管理，管理者自身也不知道自己的管理是否正确和有效，多数是停留于没有问题的水平。所以如果在管理中遇到了问题，尤其是在下属管理方面遇到了疑问，我的建议是在“管理者”自身方面多进行反思与思考，只有适应时代发展的管理者，才能有助于企业健康、高速的发展。
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