「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.2，Lisa

「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.2，Lisa

写在拆页前，一个刚刚发生的真实案例。

今天和Cyndi刚出门，她看电梯里没有2楼的标识，问我为什么，我就直接告诉她是因为1楼和2楼是复式，又想着她可能不明白复式是什么意思，就开始解释复式了，然后她急了，没好气的问我，为什么孙汉南家是二楼，但他们家不是复式，下次要看看他们家的电梯有没有2楼的标识。还说我不会倾听。

正巧今天的话题就是讨论倾听的，所以反思了下刚刚发生对话的整个过程，发现自己一直在第一层次的聆听孩子说话，确实如孩子所说，我没好好倾听，而且更严重的问题是我这么反馈可能抹杀了她更多的探索思考。

看完整个拆页后我思考，是不是在下次关于提问的对话中，试着感受她的情绪，试着引导她的思考，给她时间做更多的探索和判断会更好？我往往在发现问题的时候，急于让她快速掌握问题的答案，这个做法，短时间内可能对她知识面的掌握情况是好的，但是长时间看，不利于她对世界的探索和评价。

「I，重述知识」请简述三层次聆听。如果可能，请用一副图画来表达（此项为选作）

第三层次聆听，可以通关感受对方的语气，肢体语言，能量传递的情绪来倾听和感受对方真正的情绪。完全收回固有观念和判断，甚至深入到对方的呼吸，来感受对方真实的感受。

「A1，激活经验」请对照概念，评估自己在三个聆听层次出现的百分比，并挑选得分最高的层次，用一个例子来说明。

第三层次聆听出现非常少，几乎1%的概率，思考了下，会出现在我积极心向的听取专家、企业家、教授等哪些让我觉得非常值得学习的人物身长，而在家人、朋友、同事之间似乎非常少，几乎都停留在第一层次，因为在多数环境中我的“自我”非常强大，而且急于寻求教授、认同与表现，所以正如前面的案例中孩子说讲我真的不会倾听，特别现在回想起来，经常在跟同事、朋友交流的时候联想自己的经历与回应，帮助对方做判断，还经常没等对方说完，抢话讲，种种现象都是只停留在第一层次倾听的表现，概况的看，我是根据对方的身份，以及我对对方身份的判断来选择了倾听方式。这种固有的思维形式需要改变。

「A2，规划运用」请为自己规划一个运用第三层次聆听的例子，想一想你想让谁感受到你聆听的能力有所提高，那么就选择TA，挑选一个你们最近会讨论的事情，写出你的练习目的，计划，以及可能的障碍和解决办法。

目标：在孩子提问的时候，感受她的语气、情绪、状态，给与所需的引导，让她自己判断和突破问题的限制。

计划：捕捉对话中提问的机会，先听完她所有信息，不急于回应，等她讲完后再表达真诚的认同与同样的困惑，通过提问方式引导共同探索。共同制定解决问题的方案计划，最后跟小朋友一起总结复盘整个过程，引导她总结思考。从而逐步形成一种探索型的思维。

这个过程中，可能遇到我的引导方式不准确，提问的方式不准确的问题，所以在提问和引导前都做好结果的预判在慎重提问，不急于出结果，享受一起探讨的过程，从心理定位上把孩子放在一个互相启发的对象身上，而不是单纯的教授模式上。