参与感
Ø专注、极致
做爆品，死磕产品的品质；员工成为产品粉丝，甚至让丈母娘心甘情愿地用上这款产品
构造卓越的团队；乔布斯曾说：我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。
Ø口碑
以用户为导向，和用户做朋友，借助社会化媒体扩散口碑；
Ø做好自媒体
内容为王；有用，讲人话，互动
论坛：给老用户特权
微博：把微博账号当成网站一样去运营，融入企业情怀，发有意义的微博，不要刷屏
借势营销（热点）
抢首发，上头条：产品创新占领制高点，包装、海报、营销、推广画龙点睛
笑看网上的悲观评论，尽量正面积极地解决网上的质疑
Ø构建用户参与感
开放参与节点，设计互动方式；每周设计一个固定的时间点与用户交流，根据用户意见不断迭代完善产品
Ø正确的市场打开模式
美誉度—忠诚度—知名度：和其他互联网公司一样先做出产品的美誉度—培养第一波认可我们产品的用户的忠诚度—开始尝试投放一点广告，扩大知名度
l品牌
做品牌不要输在起跑线上；提前考虑并解决好以下问题：产品是什么，解决什么样的痛点，公司名字、域名、品牌宣言和吉祥物等
简单纯粹的品牌宣言和愿景；让天下没有难做的生意；整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益
品牌传播：有幽默感，勇于自嘲，甚至自黑
l服务
让员工认为发自内心地去服务好用户比客服数据、工作报表等一切重要
把服务门店做成家；为员工营造好的居住环境
快是做好服务的根本：物流、售后维修
l设计
直接，讲大白话，让用户一听就明白；切中要害，可感知，能打动用户（从产品定义本身就开始考虑，善用经典的生活场景或节日文化）
期待感：有留白，设计语言别太满
图片代替语言
具有慰藉人心的力量：Mac、MUJI香薰喷雾器
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