一起聊聊“说话”之道

（本文观点出自《所谓情商高就是会说话》一书）

一起聊聊“说话”之道

美国石油大王洛克菲勒说过“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力”。由此可见，沟通能力多么重要啊！

如果你不太了解把NO变成YES的技巧，那么下面的内容希望能够帮你找到突破口。

①投其所好，既事先了解好别人的需求。

比如家里的宝宝不肯好好吃饭，而他又想快点长高，因为这样就可以到游乐场去玩了。我们就可以跟他们说“好好吃饭就能快点长大去游乐场玩有趣的项目了”。

心理学上的“互惠式好感”指的是“一个人接收到好意，就会向对方产生回报好意的心理”。

所以，运用“投其所好”法则时，可以把对方的需求同我们的需求联系在一起，让对方感受到我们是在为他们好，从而也就更能接受我们的说法了。

②儆其所恶，即强调这样做会损害你自己的利益。

我们在商场的试衣间往往会看到这样的标语“请不要让衣物弄花您的妆容”，这里作用的就是“儆其所恶”的说话技巧。不过“儆其所恶”虽然能形成强大的强制力，但是也很容易让人产生反感，所以不太推荐使用。

③自由的选择，即挑两种不会干扰自己最终计划的选择供对方挑选。

如果你想要约女神（男神）去吃饭又怕对方拒绝的话，也许你可以这么说“我知道自己特别好吃的烤鱼，咱们是周六去吃还是周日过去呢？”这样可以引导对方，又不会给他们留下被强迫的感觉。

④被认可欲，即强调突出对方的优点。这一点对生意伙伴和家人的效果极大，可以很好的改善人际关系。

妻子对摊在沙发上的丈夫说“你去把窗户擦擦！我忙不过来。”丈夫肯定是不情愿的，因为有一种“被命令”的感觉，长此以往对两人的感情也不利。

如果换成“你去擦窗户能够到更高的地方，窗户会更亮的！拜托了！”这样会让丈夫有跃跃欲试的感觉，也更容易接收去擦窗户这事儿。

⑤非你不可，即突出没有对方不行。

如果你使用的某电子产品出现了符合免费更换的故障，打电话给该公司客服投诉。得到的回答是“我们只为一直支持本公司的XX先生／女士您免费更换。”会不会一扫先前的阴霾呢？

利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感呢～

⑥团队化。即强调“我们一起去”这个过程。

喜欢和别人一起做事是人的本能。女性之间被问到“一起去洗手间不？”一般没什么事情都会欣然同行。利用好这种本能，就算是麻烦的请求也容易说动对方。

掌握好说话技巧，在实践中成长！