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理想三旬:一个基层运营商员工的自白

理想三旬:一个基层运营商员工的自白

作者: 围城行者 | 来源:发表于2019-11-25 20:48 被阅读0次

2017年写的文字,被行业内大号转发,却尘封在自己的公众号中…

2019年对我来说,有很多改变… 继续以围城行者之名记录自己的成长    WX:JINBU_2019

曾经的诗和远方

三大运营商,在外人眼中一直是垄断企业,收入不菲。也曾是多年的最佳雇主,是应届毕业生最憧憬的企业。毕业那年,进入了通信行业,成为一名基层运营商员工,那时觉得500强企业会给我一个广阔的平台,以将自己所学的专业技能活用在工作中,那年我们24岁,意气风发,向往诗和远方,渴望成功,实现理想。

KPI的那些事

KPI是我在CMCC工作中学会的第一个“高大上”名词,Key Performance Indicator,翻译过来就是关键绩效指标。运营商真心是国企,在这里一切的一切都以指标为导向,作为基层是公司指标的末端执行者,在逐层考核加码的指标考核中,你总会发现有应接不暇的工作在等着你。不是你不努力,而是指标在强迫你一直挑战极限。

了不起的挑战——宽带中国战略

宽带中国是国家高度的战略,作为运营商的领头羊,自然响应国家号召开始发展自己的宽带业务。从2015年至今,KPI迫使我们用了不到三年的时间完成竞争对手近10年的宽带工程建设量,CMCC公司宽带用户数一直迅猛增长,成为公司年报中的一抹亮色。但,建设速度和施工质量是否真的可以并行?低价的竞争和未完善的服务,是否会引发投诉导致客户感知下降?魔百盒的大量推广,带来远多于宽带本身的投诉,我们真的赚钱么?

运营商之殇——内耗

KPI为导向,逐层审批的公司管理机制,在运营商黄金十年中,真的起了很大作用,用户、收入双增长,也规避了大型国企管理的风险。十年过去了,现在整个通信行业的日子不再好过,现在一项紧急工作依然需要一周甚至更长时间的审批,甚至需要多部门都通过才能实施,你可知道有多少机会是在这流转中流逝的。某日,某部门发文考核,想问明白一件事,给A打电话让找B,B让找C,C最后竟然还让找A,对于这种轮回,真的总有一种深深的无力感,内耗大于天,真心是运营商之殇!

生存还是毁灭——5G和物联网

互联网将地球变成了“地球村”,它让远隔重洋的人们有了交流和沟通。百度、阿里巴巴、搜狐等一大批公司都是站在互联网的风口上飞速成长起来的。互联网的风口,运营商并没抓住,但是我们拥有全面的世界上最大的传输网络。2020年是5G网络预计商业的一年,5G的大力建设是物联网发展的契机,作为运营商的我们,拥有天然的优势,目前各大运营商也在积极测试和布局,这个风口到底是运营商生存的机会,还是毁灭的序曲?我真的知道,不管怎样希望这艘通信巨轮一切安好!

现在的理想三旬

身处运营商,逐层加码的KPI指标,无力的内耗,让你感到不觉中的变“老了”,这种老不仅仅是年龄,还有内心,毕业后最美好的年华都贡献给了这个自己曾经憧憬的行业和企业。但几年过去了,95后、00后开始进入公司,看着意气风发的他们,你可曾想起当年的自己?你可曾想起毕业时的目标和理想?三十而立,理想三旬,但它却还没实现……

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