我，太难了！

老父亲有病这几年，家里的电视仿佛一下子成了他的命根子。每天上午看，下午看，晚上看。观看内容的主题永远只有一个——“抗日神剧”。这两天，电视终于被他累得发了脾气，开始“黑屏”罢工。于是乎，我就开始了各种揪头发的想办法如何解决。

先联系厂家售后，说明故障详情，售后人员很负责地告诉我，已做了记录，会有维修人员联络我。没有多长时间就接到了维修人员的来电，大致说明维修流程。根据我的描述他已经推断出故障所在，需要修理的话要先定配件，配件到了以后上门更换，如果问题解决，我需要承担配件及上门服务的费用。如果没有解决重新检测故障重新考虑如何维修。

我听了一头雾水，难道现在的维修电器已经不需要上门先检测问题故障了么？只听我描述就可以判定问题了？我咨询更换配件后可以保证多长时间正常使用，维修人员说，理论上只保证90天，如果正常使用，一两年还是没问题的。我又纳闷了，我买的电视看了这么久才出问题，为啥换个原厂配件就只能看一两年了呢？难道原厂配件不等同于原机配件？维修一次1000元左右，看一两年，一年还是两年也是不一定的事，那我不如换一台电视机了！

于是乎跟老母亲商量要不要考虑换一台电视机，老母亲倒是干脆，“换呗！”，可是换个什么样的呢？普通的？高端的？国产的？进口的？线下看，线上选，这两天就折腾这事了，好不容易定好一款，考虑到现在这台电视的售后问题，就想着要不要考虑一下选一个售后服务作为日后一旦出现问题的服务保障，于是乎，问题又来了，咨询客服，给出好几个保障服务：全面保修，全保换新，碎屏换新，屏显保。如何选择，自行决定。

我感觉头都要炸了，细看说明，没个985，211的本科以上文凭，根本搞不出个所以然。现在的售后服务这么难了么？全是官方措辞，就不能简洁明了一些么？很难想象，如果我不在家，年龄大一点的父母真的无法选择。

科技发展，社会进步确实是一件好事，线上销售也确实给我们的生活带来很多便利，然而，随着社会群体的不同，面对越来越老龄化的现状，怎样才是更好呢？家里只是想搞定一台电视的问题，我都觉得太难了。这是为什么呢？