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【案例解析：管理者为保护下属自己揽全责，HR要怎么处理？
公司最近启动了一个新项目，但是项目启动到一半的时候，因团队出错导致项目周期拉长了半个月，对公司造成了一笔不小的损失，现在公司要进行追责，但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理，我因为有个员工的疏忽导致的，但项目经理觉得那个员工跟了他很久，之前做事也算认真负责，所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责，而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。
想问问老师们，这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢？
管理者为保护下属自己揽全责，HR要怎么处理？】
【摘要：本文第一部分分享了应该对管理者为保护下属自己揽全责的理解，本文第二部分阐明了管理者担责、员工担责殊途同归的道理。】
一、领导担责可理解：
最近有一部新剧集《警察荣誉》深深吸引了我，其中有一集是讲述的这样的桥段：八里河派出所的见习警员赵继伟见习岗位是内勤，跟他一起到派出所见习的其他三位在之前的见习期里都接触了实际的案子，就赵继伟做着深入社区的内勤岗，十分想办件大案、立功心切。
正在此时，师傅张志杰带赵继伟出警查一个老旧小区盗窃案，师傅派小赵去附近的手机店查被盗手机的线索，小赵却一无所获，回来后如实向师傅张志杰报告。张志杰向附近派出所求助，很快查到小偷拿着新手机去县府街的一家手机店出售，店员借口要查验手机是否是水货留下手机拖住小偷，稍后小偷来取手机。张志杰通知县府街派出所去抓人，赵继伟想立功，主动向师傅请命也参加抓捕，在去之前，师傅张志杰提醒他少说少做。
赵继伟来到县府街派出所，在队长提醒之下换上便装之后，小赵跟随县府街干警来到那家手机店附近蹲守，小偷很快来到店里，小赵于是问了几次为什么不进去抓人，没有得到正面回复之后，想冲进去抓小头，这时被队长死死抓住——队长告知小赵店里有自己警员，小偷拿了钱离开，队长想跟着小偷找到他们的窝点，但小赵立功心切，怕小偷跑掉，二话没说就上前抓人，小偷拔出刀拼命反抗，小赵虽然手臂被划伤，但忍着剧痛把小偷制服，在被制服前小偷奋力把手机扔进河里——就这样证物没有了。队长陪着小赵去包扎伤口，赵继伟得知自己擅自行动导致前功尽弃，现在没有证据证明那个人是小偷，这让小赵很懊恼。
回到八里河派出所，副所长高潮对赵继伟的做法十分生气，当着所长的面狠狠批评了赵继伟，师傅张志杰连连为赵继伟说好话，他已经派人去河里打捞手机，想根据通话记录查找小偷同伙，高潮还是气不打一处来，他派人到小偷的住处搜查，发现同住的四个人全都逃走了，赵继伟向高潮认错，高所对他很失望，更是气不打一处来。
看到这里，对照今天的案例是不是很相似？只不过，小赵很幸运，不仅他的师傅保护他，副所长高潮批评小赵的时候，师傅出面保护他，就连八里河的派出所所长王所也没有对小赵这个警校优秀毕业生出言苛责。
写到这里，我想起了我现在所在的公司，我们公司的大多数员工以年轻人为主，老板很相信年轻人，也会给年轻人机会去承担大项目、重任务，但是在项目的推动过程中，也会因为这样或那样的错误而导致项目的失败，每当这时候，老板总会这样说：“主要责任在我。我们接下来就要复盘，看以后如何避免相似的错误再次出现。”
今天案例中的业务部门领导、再到《警察荣誉》里的小赵的师傅张志杰、王所长、再到我的大老板，为什么在面对下属出现错误的时候主动把责任承担过去？
一是，这是对下属的一种保护，让他们对自己不会失去自信。
二是，找责任承担人并不是关键，关键是问题的解决、经验的积累以及给予员工成长空间。
二、给予成长的空间：
为什么我说业务部门领导的担责是给予下属员工成长空间呢？
还是回到《警察荣誉》这部剧，当八里河副所长高潮对小赵表现十分失望的时候，在派出所食堂里，高所想向派出所王所长抱怨小赵的不成熟表现：
高所：“你说这赵继伟。”小赵在不远处看着这一幕。
王所抬手制止，压低声音说道：“你可别说啊，你想想你当初刚入职的时候，头一次去抓人，人没抓着，自己挨两刀。”
高所：“行了行了，这陈芝麻烂谷子的事你说它干什么呀？”
王所：“我不说那些。”
高所：“我错了，我不该说。”高所起身走开。
王所这时候抬高声音说：“你本来就不该说嘛。”
看，多好的王所，小赵很幸运，不仅遇上一个深藏不露、倾囊相授的师傅张志杰，还遇到了一个愿意给他成长空间、爱才、惜才的王所长。小赵也很快从阴影中走了出来。
再回到今天的案例，我想问题主一个问题：“你们公司这样要求你，公司想明白沟通的目的是什么吗？管理的目的是什么吗？”
其实，组织中沟通的目的并不是要找一个责任承担人，而是要将组织中的问题寻找到解决方案。管理的目的也很简单，就是不断提升组织绩效——在本案例中，今后不犯同样的错误、给组织带来损失即可。
想明白这一点，HR其实不必直接找当事员工去谈，而是可以直接找到那位主动担责的业务部门领导来沟通——毕竟他才是费人力资源的人力资源管理者，不仅如此，他还担负着组织绩效实现的重任。
沟通的逻辑其实很简单：
首先，感谢并理解他承担责任的做法，但是要把公司的真实想法告知该领导——公司本想着让主责员工担责。
其次，要把公司想让员工担责的真实意图HR的理解说一下——公司希望员工要继续改进，同样的错误不再犯。
最后，请业务部门领导给出带教方案。既然他承担了这个责任，且在部门领导位置上，那如何让下属员工获得真正成长、不再犯同样错误的措施，必须给出一个明确的解决方案来，约定如果再有下次，必须让员工担责。
题主可以拿着业务部门领导给出的整改方案给贵司领导，并把沟通的情况予以汇报，建议为了员工成长，此事到此为止。
Tips：在一个组织里，犯了错并不可怕，可怕的是不知道错在哪里；在一个组织里，沟通的目的并不是要找最终的责任人，而是要找到问题的解决方案，让同样的问题不再发生；在一个组织里，领导对下属的保护是可以理解的，这是给下属成长空间。
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