当代维权之路

最近火爆抖音的一段“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”的视频在网络上疯传。

这位研究生学历的女子哭诉，她在西安利之星奔驰4S店购买一台奔驰轿车，谁知新车还没开出4S店院门，便发现车辆发动机存在漏油问题，此后被4S店告知无法退款也不能换车，只能按“汽车三包政策”更换发动机。于是，女子便走上了维权之路……

奔驰系列的车对于普通大众来说，是高端汽车，很多普通的家庭还没有足够的经济实力来购置，按理说，奔驰作为一个拥有百年历史的豪华汽车品牌，本该为购买旗下产品的用户提供高品质的产品和服务，可如今其不仅车辆品控方面出现了重大问题，售后服务更是与奔驰豪华的品牌形象产生强烈反差，奔驰迟早要为其忽视产品质量、忽悠忠诚用户的做法付出惨重的代价，甚至还或许会因此而坠入无底的深渊。

所谓好事不出门，坏事传千里，在网络如此发达的今天，奔驰66万漏油车便疯狂发酵，引起了网名的热议，更给了宝马、BMW等其他竞争对手机会，竞争品牌更是相应地出了系列的热点广告，类似于BMW出的热点文案“我们不能保证你在车里笑，但我们一定不让你在引擎盖上哭”，这些文案让人不禁发笑，但同时更应该引起我们的深思。

在我国，虽然每年3.15消费者维权日都有挺大的动静，但事实上，每个行业有每个行业的规则，女车主遭遇无妄之灾，只想退款或者换车，但被拒绝，此后她还遭受了陌生号码的威胁，可以看出，当代维权之路还是比较艰难！在该事件持续发酵过程中，还被爆出该车正是库存10个月的车，本以为终于卖出去了，谁知道，对方也不是吃素的。从退款退车到后面爆出“金融服务费”，已经从个案维权扩散到了整个行业，很多车主到了今天才知道自己有交过这笔费用，很多业内人士到了今日才谈论这个公开的秘密。

有网友说奔驰女车主这是“动了所有4S的奶酪”，若真能凭借一己之力撬动这个霸王条款，甚至打通一条维权之路，彻底堵住监管的“漏洞”。那这次的哭诉维权案，真是强化消费者权益保护的一个里程碑。