看馬斯克带人参观工厂的录像,旁白里的这句话,多听两遍竟有心惊之感:“一旦生产线固定了,就会很难改变。留给设计的,将都是妥协!”如果说生产线是解决方案,那解决方案对应的就是需要解决的问题。如果自我意识固化在解决方案的“生产线”中,当然就不会去思考“问题是什么”和“为什么要解决的问题是这个问题”。决策咨询,不是卖解决方案,而是卖形成解决方案的思考框架,界定问题,永远是第一步。
医疗领域的很多情形又何尝不是如此?只看检验指标数字,不辨人体状态,科室思维从“生产线”出发找“适应症”,患者不尊重自己的体感盲目就医甚至“令医给药”,不都是“生产线固化”吗?
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