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2021年售后部的规划 - 草稿 - 草稿

2021年售后部的规划 - 草稿 - 草稿

作者: 陈新娟 | 来源:发表于2021-03-03 22:49 被阅读0次

1.根据客户管理的重要性,对大客户进行分类:用A,B,C进行分类,便于了解客户的实力,背后的资源。

2.想要管理更清晰,必须每月数据化管理,做到跟进人数,成交人数,一对一人数,服务后的客户反馈。

3.为了体现课程品质,每次课程开课参加人数要达到80%,基础数据,复训数据,有效的交付才能起到信赖的作用。

4.想要协助增加公司的收益,就要推动合伙人:目标100%破蛋,人均5人,让合伙人真正运转起来。

5.提高服务,精进服务,从细节做起,随时发现身边人的需求,无论是学习还是工作及生活,要让客户满意。

客诉率:目标为0

A:政府0%

B:董事0.5%

C:员工1%

讲师打造:

2021年打造讲师人数12人

战略:

1.从各师傅手上的徒弟选优打造

2.从新成交的讲师选优打造。

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