社群活性

一、何为死群？

1、用户感到无事可做

2、缺乏高质量内容

3、用户不愿听你说话

4、用户不愿为你说话

二、提升社群活性的三个观点

1、用户入群的第一天就把活跃度提高

2、给予用户印象，并且给予社群话题互动

3、一定要让用户在社群里与其他的人产生更多的关系链接

三、社群经历的过程

创建初期⇒成长期⇒成熟期⇒衰退期

四、怎样提升社群的活跃性？

1、仪式感对社群活性的意义

让用户24小时内爱上社群，有一套被规划好的流程，能让用户感觉到你的用心。

使每天与其他日子不同，每一刻与其他时刻不同。

营造仪式感要突出四个关键点：

突出用户的个性化；一对一的关注；社群的权利分布；给出超预期的服务。

2、仪式感新鲜期过后怎样持续保持用户的活性

让用户在群里有事情做：考社群提供的价值，拆解成小任务，小动作让用户完成。

如何让用户完成任务？

清晰任务目标让用户自愿参与

明确任务路径让用户知道如何做

及时效果反馈让用户体验成长

设置福利彩蛋让用户惊喜满满

3、让用户互动

免费用户挑选；付费用户价格越高对社群认可度越高；让用户在社群里沉淀收益，个人品牌也是收益沉淀；去中心化的方向：让社群用户关系成为一个网状结构；让用户在线分享；引导用户邀请好友进群；组织线下见面会。

五、如何让普通用户持续活跃

1、确定运营目标

2、积分任务的设置

3、设置积分奖励

4、积分数据分析：用户需求和积分兑换成本

5、做迭代调整积分方案

六、让社群更优秀

1、抓取代用户的好胜心理，帮助提升社群的活性

2、一定给到用户超预期的交付

3、用户渴望加入大群，但是他们通常只在小群活跃

社群细分拆解：地域，兴趣，行业，职业，年龄

4、换血机制：

社群价值观：链接可以使社群活跃起来，但是价值观却是支撑整个社群的持续发展，社群价值观一旦形成将会对用户产生惊人的联系，人们相信的往往不是客观的事实，而是他们希望的事实

七、提升社群活性总结

1、心态；用户流失是常态

2、需要有更新迭代的机制，不但运营和用户建立连接，还要为用户之间建立连接

3、及时给用户进行反馈，

4、带大家去搞事情：互相链接

5、社群成员增长不宜过快，有价值观的社群才是最牛的

6、付费用户才是真爱