（1）解读数据

掌握观察数据的“视点”（这是驾驭数据的基础）

（2）基本的数据分析方法

掌握通用的整理和分析数据的基本方法

（3）综合技能

将各种方法或思维方式有机结合起来，形成具有整体一贯性的解决问题的故事

（4）高级分析技能和 IT 系统

掌握运用专业的高难度方法和高难度技术进行分析的能力”

“解决问题，你需要“流程”

1、划定数据范围

2、从锁定原因到研究对策

3、开始之前的准备工作

解决问题的流程从“明确目的”开始 分析流程中必不可少的“假设” 通过假设得出所需的方法及数据 可用于假设的“框架” 根据理想的状态及其与现状之间的差距找到问题

高质量、高效率的数据分析并不只取决于“数据分析”本身的质量。也就是说，在实际动手处理数据之前，应该先缜密地思考，这一阶段的内容和质量基本上决定了后面分析的质量及整体故事的有效性。