运营苦逼吗？
苦，也不苦。
当你觉得苦时，也许是你要突破自我的时候到了。人到不适处，必有突破心。
如果你不苦反乐，那么只能恭喜你了，你选对了职业，入对了行，完美的平衡了兴趣和工作。
从事运营工作这些年，见过不少企业，也与不少业内朋友经常交流，身处内地八线小城市，环境对运营的友好度，的确不怎么样，所以，如果你真有心朝互联网运营方向发展，我还是建议你一头猛扎向北上广深。
要想做好运营工作，并不是做好内地八线城市的地头蛇就可以的。因为互联网如潮水般的日新月异，越是一线城市，越接近运营与技术的顶端。
但仅从粗浅的知识角度来看，谁又不知道互联网运营是做哪些工作的呢？谁又不能说出个子丑寅卯呢？
运营知识体系固然重要，但更重要的是实操，是你在项目上的实践与孵化出的成果。
然后，要想有拿得出手的成果，没有运营知识体系的支撑，也是万万做不到的。
运营万变不离其宗，互联网运营，最本质的路径是：从流量到口碑（或叫品牌，企业品牌形象也好，个人IP也罢，都属于这一类），然后从口碑到成交，成交的基础，在于用户相信你，觉得你是一个靠谱的人，与你为伍，不一定直接让你发财，但一定能帮助树立形象。我以为，这才是运营的本质。
那么，运营日常都要做哪些工作呢：1、内容运营；2、用户运营；3、活动运营。这都成了运营人与非运营人的口头禅，无人不知，无人不晓。
内容运营：是指通过采集、加工、编辑、创造、输出，以向用户呈现高质量的、用户感兴趣且对其有帮助的内容，来满足用户获取资讯、知识或技能，以此获取用户关注与信任过程。
用户运营：是指以为网站、APP、小程序等互联网产品获取、活跃、留存、转化（具体指付费）用户为目标，通过精准定位用户需求，制定运营方案，采取以人为本的运营手段或策略，以满足用户需求，实现平台收益的过程。
活动运营：是指围绕内容、产品和用户而开展的一系列活动的统称，可以是为了提升某一项业务指标，可以是为了提升产品的业绩，也可以是提升品牌的认知度的过程。开展活动之前，必先明确目标，没有目标的活动，基本都属于自嗨。
只要细心体会，不难发现，一切运营活动，没有不和上面三个模块相关的，而且往往是相互联动，系统发力，螺旋上升的。
那么，要做好运营工作，需要具备哪些核心的能力呢？
最重要的，我觉得是“目标意识”。
目标意识是什么？就是你在运营工程中，做任何动作都要有意义，都要为项目或系统产出成果。具体来说，个人觉得目标有四个。
1、转化
流量红利时代，所有人都会把用户增量作为目标，只要增量足够持续与稳定，从来不用担心转化的问题。
随着用户认知提升，消费习惯的形成，平台或产品间对用户抢占达到白热化，你会发现，以往按照拉新、留存、促活、转化为顺序的运营目标，以及以此为运营动作次序与节奏的方式开始变得不那么奏效。
加上拉新成本的持续攀升，越来越多的平台开始向内自省，开始考虑是否服务好已有的用户，才是运营的首要任务，此时，私域流量诞生了，各家都在自己构建的用户池里，以社群形式服务用户，实现精准付费。
2、促活
用户的活跃，一直是一个老大难的问题。
不信你可以看看现在任何规模的企业，都想找到私域流量的高手就略知一二了。
为什么呢？个人觉得主要有两个方面：
一方面，企业或多或少都有一定的用户基础，可之前从来没有认真思考过如何对用户进行细分，萝卜白菜全都在一个菜篮子里，现在强行给用户来一波细分，不仅成本过高，而且用户也不一定会埋单，而且高层要求，任何动作不能损害当前用户利益，导致现有运营团队在流量增速放缓时，会更加小心的开展针对用户的运营动作；
另一方面，企业内部运营管理者习惯了以往的方式，只要能入口有活水，后面总能喝到好汤，当要向内考虑服务用户时，完全乱了阵脚，不知道从何处下手。
产生这种现象的根本原因，或者是因为以往不需要促活，用户也能付费。
但是，当下的用户，已然不再是以前的用户，当海量信息捕过去时，用户其实是在往后退的，此时，你不得不采取一定的手段，推他们一把，让他们上岸，这样才有后面转化的可能。
3、留存
留存考核的不是别的，其实是用户在你这里的体验。
体验不好，自然离开。即便企业主拉着内部团队恶狠狠的屌一顿，他们也只能表示臣妾做不到啊！
稀烂的平台、废材的产品，用户使用过后，只剩下吐槽一片，你让我们如何去留存？
所以说，留存其实是一个虚指标，是一个平台或企业系统运营能力的体现，这项指标应当是加诸于整个项目或团队的，而不是被割裂的划分给个别人或一个小团队。
4、拉新
拉新自然不必说，新用户稳定、持续的增长，是企业源源不断向前发展的推动力，用户的运营与逆水行舟不谋而合，你的用户不增长，竞争对手迟早就要超越你。
所以说，为了保持自己在行业中的地位，必须时刻关注新用户的增长。
有了清晰的目标，还得有能力去运作好。那么，怎样的人，才是最适合做好上述运营工作的人呢？
个人认为，一个有前途、有发展内驱力和前瞻性的运营人员，至少需要具备以下几项能力，而且重要性排序从高到低依次为：
1、学习力
互联网发展速度之快，任何人都无法想象。
运营人想不落伍，必须时刻保持学习，最佳的学习方式，首要的就是建立好适合自己的运营人的知识框架体系，然后针对框架里面的知识点和技能点，一个个的形成自己的经验。
同时，如果有机会能进入相关圈层，与比自己更有经验与能力的高阶圈层高人学习，以圈层提升自我层级感，实现向上跨越，也是一种很好的学习方式。
以上两种学习方式，一是向内看自己，一是向外作传播，必须贯彻一生。
2、执行力
互联网的运营，很多时候都是在与时间赛跑，抢占的不是你的方法有多高明，策略有多创新，而是你是否总是快人一步，当别人还在考虑要不要做时，你已经开始推广，你就取得了先机。
运营工作上层是目标导向，中层系统思考，底层是滚动执行。
执行阶段的工作很细、很琐碎，还很系统，每一项业务都必须及时执行，而且执行标准要高。
3、复盘力
复盘是对经验的总结，善于复盘，会让运营少踩坑，每少入坑一次，你就比别人多成功一点，日积月累，你的实力就要强于其他人。
对成功经验的固化，同时也是对平时外向学习知识的检验，是将理论与实践进行统一的过程，而且还能形成自己的案例作品集，为下一次的职位提升也有帮助，这是百利无一害的能力，是每一个运营人员必须掌握的能力，更是新手入行最快的途径。
4、写作力
写作就不用多说了，任何知识的内化都靠输出，写作是最佳的输出方式。
有人说，现在有短视频了，可以不用靠写作来输出了，但是好的短视频，哪一个不是锤炼过剧本的呢？
写作能力强，一来可以加强项目团队之间的商业沟通，一来可以将自己的经验形成文本，甚至可以出版成作品，对个人品牌提升也有极大帮助。
互联网时代，写作能力的重要，已经不需要我过多解释了，重要的是平时注重写就对了。
写作能力的提升非一日之功，有作家曾这样讲过，当你没完成100万字的写作之前，不要期望自己成为高能写手。
所以，写，就对了。
5、创造力
运营是特别费脑的工作。
记得前阿里运营小马鱼讲过，每年天猫双11仅一项活动，运营团队都会策划100种活动方案，最终从其中挑选出一种最合适的。
试想，没有极强的创造力，又如何策划出这么多种活动方案，更多的可能是一个方案运作大半年，更别想一次活动，要策划100种方案了。
同时，用户对内容和活动的认知也在提高，千篇一律的内容和活动，最终只会成为用户眼中的过眼烟云，如何让自己运营的产品、内容和活动对用户产生吸引，就需要我们时刻想着去创造，哪怕是对现有活动简单的创新，只要不是照搬，用户觉得有新意，就足以体现你的创造力。
但要记住的是，创造并不是每做一项工作，都要从0到1，这样你不累死，一年下来，头发恐怕也剩下不了几根。
6、产品力
运营总有依托，产品就是运营的依托。
我讲的产品，不是针对像在线教育这样的课程产品，这些产品我习惯称之为内容，判断是否产品的一个标志就是：它能否承载用户，能否形成自身的用户池。比如，公众号是一个产品，它就能够形成自己的用户池。
有产品力的运营，是时刻为产品着想的，每一次运营动作，都会围绕增加产品用户量、提高用户活跃度，不让用户轻易离开、推动用户付费为目标的。
俗话说，运营与产品不分家，就如同一个家庭，事实证明，一个家庭男、女分而治之的，几乎没有幸福的。
一个企业，产品和运营分而治之，留给团队的就是无休的争辩、无尽的扯皮，是对指标的推来推去，是对各项业务责任界定的摇摆，如此，产品又如何能做到极致？
所以，建议所有运营人，都要适当的了解了解产品，了解产品从想法到落地的全流程，最重要的是了解产品团队日常工作都是怎样开展的，以便于相互沟通时，能够以同理心看待每一次的问题探讨。
总之，运营确实很苦逼，但能乐在其中，你也能成王者！祝每一位运营人都爱上运营！
作者｜有品先生，穿梭于产品与运营纠葛之中的一只迷途知返的小羊羔。想把自己对运营及产品的一些小感想，一点滴的分享给所有运营人，终究让运营成为一件快乐的事。
网友评论