关于H5页面响应与用户需求的数据

面对H5，用户越来越“丧失耐心”

腾讯大数据2016年的《移动页面用户行为报告》中表示如果页面加载超过5秒就会有74%的用户离开页面。

页面加载超过5s就会有74%的用户离开页面

（图片来源：腾讯大数据《移动页面用户行为报告》）

这样的数据是符合交易响应时间的“2-5-8原则”的，也就是：

1、 当用户能够在2秒以内得到响应时，会感觉系统的响应很快；

2、 当用户在2-5秒之间得到响应时，会感觉系统的响应速度还可以；

3、 当用户在5-8秒以内得到响应时，会感觉系统的响应速度很慢，但是还可以接受；

4、 当用户在超过8秒后仍然无法得到响应时，会感觉系统糟透了，或者认为系统已经失去响应，而选择离开这个Web站点，或者发起第二次请求。

从腾讯大数据的数据来看，用户对于H5的容忍程度显然更低，在5-6秒的时候，已经开始无法忍受了，因此根据这样的现实情况，对于移动页面，我们更应该关注一个全新的“1-2-5原则“：

1、 当用户能够在1-2秒内打开H5页面，看到信息的展示，或者能够开始进行下一步的操作，用户会感觉速度还好，可以接受；

2、 页面如果在2-5秒后才进入可用的状态，用户的耐心会逐渐丧失；

3、 如果一个界面超过5秒甚至更久才能显示出来，这对用户来说基本是无法忍受的，也许有一部分用户会退出重新进入，但更多的用户会直接放弃使用。