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运营必备的需求管理艺术

运营必备的需求管理艺术

作者: 别看名字看内容 | 来源:发表于2021-06-16 22:41 被阅读0次

先给大家简单说一下BRD,PRD,MRD的作用。
BRD是给老板写的,告诉老板,这个功能能赚钱,老板就开心了
MRD是写给市场部看的,就是他们要给你找什么样的用户。
PRD是写给技术设计的,相当于图纸,有了这个东西他们才能开工。

BRD和MRD一般是运营写,PRD是产品经理写。

不过你要完全把PRD交给产品经理,后面会巨坑。

我一般是做个简单的线框图,图上加上说明,再做个流程图,然后拉上产品经理一起过一遍。这个过程中他会问很多问题,比如逻辑的合理性等等,可以为之后避很多坑。

如果产品经理特别忙,我也会把PRD的框架先写好,让产品经理在我的框架里完善细节。

然后就是重头戏了,「需求评审会」。每次评审会都跟唱跳rap似的,一边是运营产品需求部门,一边是技术和设计,两边在会议室排排坐,主持人PMO一声令下,开始PK。一般来说,对方是掰透不过我们的,我们每次都是有备而来,提前准备好了数据和案例。对方狡辩能力再强,也无法否认事实。技术和设计同学都超忙的,基本上都是突然被领导指派来听。我的必杀技就是,“你有更好的方案吗?”对方一想,需求存在,现有方案不完美,但比没有强,也能接受。最忌讳的就是拉上级入群,这样对方会觉得你理亏,即使在官大一级压死人的情况下答应了,心里还是不服气。而且领导每天忙的飞起,你老cue领导,你觉得领导咋想,作为一个主管或者总监,领导天天给你擦屁股,烦不烦?

如果你到了运营负责人级别,需求管理是最重要的艺术。

大家都是打工人,既然需要技术设计同学一起配合,就不能无限压榨。尤其是当人家正在忙一个大项目,谁也不想接更多需求。

需求的其中一个来源,是我们运营自己。所以自我筛选是很重要的。有时候手下的小伙伴提需求,我会让他们拉个测试群,自己人肉测试一下方案。我不爱说以我的经验,这个方案不行,他们会想,以我的经验我还觉得行呢。所以我就让他们自己试一试,被现实毒打一遍他们就成长了。这样还能给「评审会」积攒数据。

另一个来源就是老板,全世界打工人都讨厌老板需求,Facebook的人也不愿意做扎克伯格需求。但你不能直接说,你似不似傻。你要跟他说,老板你看,如果插入这个需求,原本的计划就会延期叉叉叉月,到时候可能会损失叉叉叉的钱。钱是大多数老板的痛点,这么一说他自己就会否掉。

有些时候idea在老板的心里总是挥之不去,他偶尔又跟你提起,这个时候你可以说,我们商量了一下,加加班,下个版本挤出一点时间,我们争取把您的需求加进去。

这样老板心里别提多亮堂了,然后等下个版本的时候,他就忘的一干二净了。

我觉得老板最好就是没事喝喝茶,钓钓鱼,去去洗脚房。公司已经做成了,剩下的就是不断维护来保证长尾效应。就跟你做个视频火了,即使不管他,后续也会有播放一样。老板其实没必要像之前那么累。

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