一直以来都很想看书，由于各种原因并没有实施行动，很偶然的机会进了读书群，在大家的敦促下开始做读书计划，并坚持每日打卡，没想到真的用了八天时间看完了一本书，并且做了读书笔记，这是之前自己都不敢想象的，也是一次挑战成功，为下一本书的书的顺利阅读奠定了良好的基础。我一直认为自己虽然没有巧舌如簧，但也算得上善言。可是当我翻开关键对话这本书时才发现，我在这方面也是小白啊！为何同一个问题，不同的人处理就会有不一样的结果呢，不仅仅是处理问题的能力，连对话都是很有技巧的！
你的对话是不是建立在安全的氛围之下呢，为何谈着谈着就进去争议的状态，或者对方就沉默了呢，也许有人会说，他就是一个沉默的人啊，在这里我要说的是，未必，因为在对方看来没有一个安全的氛围，无法让他敞开心扉愿意和你分享他的观点，那么他自然会闭嘴，也可以在自己身上想想，是不是这么回事。安全感对每一人来说都很重要，谈话也同样需要安全氛围。在这个基础上才可以谈话或者对话。
那是不是有了安全的氛围对话就成功了呢，也不是全是，但起码有了一个好的开始，得以让对话继续下去，让双方都能说出自己的想法，从而有一个共享知识库，汇集更多的观点，即使不完全赞同对方的看法，也能运用鼓励，对比等方法认同肯定对方，在的已找到让双方都满意的方案。解决实际的问题。
朋友的孩子上高三，但是不愿与父母交流并且因恋爱被学校劝退。遇到这个问题朋友实在是头疼的要命，找到了我，让我去做孩子的工作，我见到孩子后，看到的是一脸的漠然，我用关键对话里的技巧，和孩子谈话，先营造初次见面的安全感，让她感受到我并不是来说教的，而是和她一起来解决问题的，从她住校的生活开始了解，到学习到和父母的关系，一点点打开他的话匣子，进一步慢慢的了解了她的成长，她的心结，她的忧虑，和对目前情况的认识。这一系列的变化都来源于关键对话带给我的改变，虽然这个孩子的问题不能通过这一两次的对话就能全部解决，但起码有了好的开始。这都得益于关键对话中讲到的原理和技巧。
这本书尽然讲方法讲的那么清晰易懂，只要不断的练习，就可以让这种技巧成为自己的，可以融会贯通，始终不会忘记我们谈话或者对话的初衷是什么，不会因为情绪而偏离轨道，知道如何去打破沉默和暴力的应对方式，成为一次有效的对话，而不是一场战争。充分得让对方能感受到你的诚意，你的坚持和耐心，在走好了第一步时，还可以有个很好的决策，展开很好的行动，从而达到最终的目的和期望！
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