目标管理、计划监督与反馈--小欧 Day 7

  这应该算是一篇回忆笔记。。

  这一天的薛老师主要讲了目标、计划和反馈的一些工具，也是非常实用的工具。薛老师与其他老师的不同之处在于他讲课没有PPT，有时候是在题板上写上几笔，有时候只是单纯地同我们描述。

  关于目标管理，老师提出了几种工具，首先KPI-关键过程指标，是从上到下分解而来，好处是清晰明确，但存在一定缺点，它是以个体为单位来达成的。然后OKR-目标关键结果，是上下协商一致的，公开透明的，一般管理周期较短，月度，季度或半年，以行动和活动为导向。这种方法看起来略优于KPI，没有那么注重结果，而且验收周期较短。之后还有一个BSC-平衡积分卡，是以客户、财务、运营、人员四方面来考量，就更加扩大了验收成果的维度。

  通过KPI，可以制定个人发展计划-IDP，一般指的是软能力，从而可以制定个人成长KPI。

目标管理、计划监督与反馈--小欧 Day 7

  个人发展计划，可以多给某人增加练习体验的机会，之后进行反思，一般是观察，辅导，引导，再总结经验方法，向老师咨询工具，再应用于实践，检验成果，最后进入下一个练习体验，如此形成经验学习圈。

  在制定行动方案时，可以使用RACI原则：

  R：responsible，即负责执行任务的角色，他具体负责操控项目、解决问题。

  A：accountable，即对任务负全责的角色，只有他同意或签署之后，项目才能得以进行。

  C：consulted，拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

  I：informed，即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询、征求意见。

  一般情况下，A是R的上级，有且仅有一个A，C和I可以有多个。

  今天对于个人提升最大的是在讲到如何向某人给予反馈时，我和黄老师提出的一个实验室案例被挑选为典型案例，在课堂上进行了公开讨论，我和黄老师还模拟了一下当时的场景，在薛老师的指导下，我发现了自己存在的不足，在向别人表达自己对其想法时，不能使用“你”语言，而且要少用为什么，前者听起来像是批评，后者听起来像是在质问，这些都会让人产生反感和抵触情绪。同时，在简述时，要讲事实，而不是表达出来自己主观感受。这个被称为I.D.E.A模型。

目标管理、计划监督与反馈--小欧 Day 7

  下午下课之后，我们进行了小欧跑跑的第二次获得，这次的活动是定向，我们组的沈鹏程是定向的高手。在这一个活动中，我想他学到了很多，首先，我们是最后一个离开操场的，但是我们并不是最后一个找到第一个点的，之所以接到迟迟没有出发，是因为他一直在跟我们强调，一定要有目标再出发，不然就是浪费时间和体力，其实这和工作中也是一样的，如果你的方向根本就错了，再努力都没有用，都不可能完成目标。虽然我们经历了略显“不公”的工作人员待遇和略微“狡猾”的对手，我们第二个完成了所有任务，在最后我们没有及时去终点，而是想着伺机报仇，因此又失去一枚笑脸，减少了五分钟，最后只得到了第三名。游戏终究是游戏，该不公不公，该狡猾时也需要狡猾。这个社会没有那么多公平可言。