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每日一读,提升职场技能必备

每日一读,提升职场技能必备

作者: 疯姑娘_a922 | 来源:发表于2018-11-22 21:51 被阅读0次

          今天来说说谈的重要性,我们每个人无论是生活中还是工作中,时刻进行着大大小小的谈判中。儿子不顾你的阻止就是要玩游戏,这个时候需要谈话;客户觉得你开出的价格超出了他们的预算,这个时候需要谈话。所以说我们的工作和生活中最不缺的就是谈话场景,然而怎么样能够温和的解决这些问题呢,那么这个时候我们需要的是谈话技巧,加上我们的坦诚和真心。

            这里推荐给大家一本书——《掌控谈话》,这本书是我从樊登读书上发现的,这本书里介绍谈判比较重要的事情是要去掌控本次谈话的走向,在对方无感的情况下使谈话结果趋向于你想要的结果。想要得到想要的谈判结果是有一定技巧的,在不同情况下结合使用不同的技巧。

    技巧一:重复对方的话

    重复对方的话,会让对方下意识的想要去解释他这么说的原因,在对方的解释中你能了解更多的信息,有助于你更了解本次谈话的背景以及对方的想法,孙子有云,知己知彼,百战百胜嘛!

    技巧二:用深夜电台主持的声音

            这个技巧点的意思就是说面对情绪比较激进的对手,用深夜电台主持的声音去跟对方对话,会使对方产生安全感并对声音发出者产生信任,会起到安抚情绪的作用,为谈判提供好的环境。

            说实话,这个技巧对我个人而言并没有那么大的实践意义,因为本人纯理工女一枚,对于这种声音的控制并没有专业的建树,甚至身边的朋友也没有涉及这个领域的,所以这个技巧于我来说是将来有待挖掘的技能之一。

    技巧三:标注对方的痛苦

            这个技巧适用于对方沉默不语,这时需要我们站在对方的角度去感受对方此时心理的感受,然后帮助对方去诉说心里的矛盾,这也是获取对方信任的一种方式。

    技巧四:"拔刺" ——指控审查

          在对方充满指责的心理来进行这场谈话时,我们不妨可以试试"拔刺"这种谈话技巧,也叫指控审查。首先向对方表达自己的歉意,"对不起","很抱歉",使对方情绪冷静下来,双方冷静后,那么往后的对话就全部都是怎么解决目前的问题,而不再是各种无谓的争执了。

    技巧五:谈话中让对方说"不"

    谈话中引导对方说"不",在对方说不时,会让其认为是他在主导这场谈话,他会胡思考谈话期间你提出的每一个问题,这样结果就自然而然了。

    技巧六:让对方有认同感

    在谈话中,对方的认同感会一定程度上决定谈话的结果,双方产生认同感会增进彼此的信任,从而达成共识。

    技巧七:谈价格的技巧

    与客户之间会谈价格,去买东西的时候会谈价格。谈价格的原则首先要自己明确自己的底价,与对方谈价格的时候可以准备三次让价,不能再多,最后的底价最好是比较精确的数字,甚至可以精确到个位数,如果对方还是不满意,在条件允许下可以给对方一些金钱外的附属品,让对方感受到你的诚意。

    技巧八:校准问题

    在对方情绪失控时,要跟对方确认原因,以校准使对方失控的原因。

    技巧九:确保执行

    很多情况下我们提前确认好的事情都没有被执行,为使确认的事情提高被执行率,需要在谈话中使用确保执行的技巧。

          以上就是本书讲述的概括内容,每日阅读,每天提升一点点!

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