网易云课堂
运营实习生（用户服务方向）
工作职责：
-负责处理云课堂用户反馈的日常问题，协同技术同事和产品同事帮助用户解决问题
-主导用户问题的归纳和整理，分析用户共性需求并撰写服务报告，为产品改进提供参考
-协助运营主管拓展QQ群、微信群、知乎等新的用户社区渠道，参与用户社区规则建设并进行维护管理
任职要求：
-能够保证至少3个月实习时间，每周保证实习4-5天，能够全职实习优先
-熟悉基本的计算机操作和excel操作
-有云客服、用户运营等实习经验优先
-工作细致认真、责任心强、思维敏捷、有较强的团队合作精神和能力
你将收获：
1．著名互联网上市企业的实习经历和证明
2．与正式员工享有一样的免费一日五餐（三餐+下午茶+夜宵），大龙虾、精瘦牛肉、披萨等饕餮大餐
3．豪华健身房、射箭馆、篮球馆、网球场、瑜伽课、陶艺课修生养性
4. 免费上下班车、培训讲座、海淘优惠等员工福利
5. 非杭州高校学生可申请住宿补贴
工作地点：网易杭州，杭州市滨江区网商路599号
HR邮箱：hzjili [at] corp.netease.com
关于网易云课堂:
云课堂是网易公司研发的一款大型在线教育平台服务，该平台面向学习者提供海量免费、优质课程，创新的个性化学习体验， 自由开放的交流互动环境。继网易公开课后，云课堂是网易公司在教育领域的又一重量级产品。
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