现在我们都在讲服务，服务企业，服务顾客，服务群众，但什么是高效服务呢？
我理解，高效服务就是超预期的服务，主要包括三个方面。
一是时间效率超预期。
对企业的扶持奖励，去年是6月份兑付，今年提前到2月份兑付，这是超预期。
一个周才能办下来的审批手续，我一天就给你办好了，这是超预期。
计划6月份公布政府的投资计划，今年提前3月份就公布了，这是超预期。
二是服务质量超预期。
企业申请扶持奖励要填写一大堆的表，申请一大堆的资料，盖若干个章，不胜繁琐。
现在政府帮你把所有的资料准备好，你确认后直接盖章，然后政府直接将资金拨给你，这是超预期。
以前是企业找政府，要审批、要备案，要看脸色。现在是政府部门主动上门，问需求，寻对策，帮忙解决问题，这是超预期。
三是服务态度超预期。
以前企业找到政府办事员，看见对方心情不好，企业说：改天再来。
现在是政府部门主动上门，看到企业非常忙，政府部门说：改天再来。
以前是企业看政府的态度行事，现在是政府看企业的态度搞服务。
最后的话
服务不是一句空话，而是实实在在的行动。
服务不是我觉得好，而是你觉得好。
高效服务，永无止境。
愿你享受高效服务，愿你高效服务别人。
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