之前有听过一个关于可口可乐公司的一个案例。这个案例是从关于可口可乐公司的一起新闻事件开始,新闻中提到可口可乐公司消耗掉了某区域20%的水。而水作为一种资源,在未来,一定会越来越稀缺,可口可乐公司的人也开始从这个事件中识别到一些趋势和风险。于是,他们做了一个决定,要为全球节约水资源做出贡献,于是他们成立了专门的攻关团队去解决这个问题。攻关很有效果,从一开始生产1L可乐要3.5L水,优化到只需要2L,他们认为自己的改进是很有效果的。
但另一个国际性水资源的组织给出的关于可口可乐公司水资源改进的报告却和他们自己的报告完全不同。水资源组织的报告指出,在可口可乐中有蔗糖,生产蔗糖需要大量的水资源。这个水的耗费远远大于生产可乐本身的水资源耗用。
于是,可口可乐公司,为了解决这个问题,又不得不去和他们的蔗糖供应商想办法一起来解决这个问题,甚至和他们的竞争对手一起合作,联合整个行业的利益相关者一起来解决这个问题。
从这个故事中,我们感受到,不管是个体还是组织,都有自己的思维的盲区,这些盲区让我们看不清更大的系统里的结构的力量,我们以为自己已经找到了一个很好的解决方案。事实上有一些盲区却会导致我们只是解决了一小部分问题而已。
就好像我们之前在课程中也会提到,一杯咖啡需要使用多少水?每个人的认知边界都是一不一样的,尤其是在商业中需要看到更大的系统,这样子更加有利于我们做出正确的决策,一个决策价值千万。
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