如果说业务落地是雪中送炭的话，那炫酷的交互效果就是锦花添花。
B端产品也遵循马斯洛需求层次理论，在不同层次的需求上都会先关注业务能否落地，其次才是好看，有面儿。
基本需求：对B端客户而言这是不可或缺的低层次需求，你得先有，先让我的主业务流程跑通。尽管这类需求往往是最容易被满足的，但是要做出差异化，往往也是最难的，竞争可能会比较大。如果你和竞争对手在这个需求层次上，功能雷同，炫酷的交互效果或许是一个加分项。
安全需求：对B端客户而言这一阶段的业务被满后能免除他将面临的恐惧和威胁的，这个阶段客户比较关注你的产品他对当前职位和绩效的影响。客户很关注能否完成手上的工作，对害怕失败和不知道的部分感到焦虑，通常以目标达成和任务为导向，希望能快速上手。避免因自己失败而遭受处罚，或者因自己绩效不达标而面临被裁的风险，你的业务是如何帮他消除这些顾虑和风险。这个阶段，炫酷的交互效果不是他关心的。
爱与归属需求：你产品的差异化优势能帮助客户找到一种归属感，通过你的产品的加持让客户能获得一种被企业需要、被部门需要的一种归属感。当客户对你的产品有了这个层次的需求，并且能落地帮助他实现这个需求，就能助力你打败很多竞争对手，等你的产品成为细分市场内的“爆款”之后，可以多考虑考虑如何让它更炫更酷。 但也不要忽略客户在后面还有更高层次的需求在等你提供呢。
尊重需求：在这个需求层次中，客户关注的是你的产品的象征意义。当满足前面几项需求后，客户就会业务领域内追寻更高层次的成就感需求，这时的业务支持功能通常会通过助力客户提高他的工作成就、业内名声、社会地位来达成，包括来自客户所处的圈子、企业高管对他的能力认可与尊重。等你的业务满足了他这个层次需求之后，再加上炫酷炫酷的交互感也不迟。
自我价值实现：这个阶段是需要挖掘客户的价值观，并且告诉他们，我们的企业和服务跟他们是同一类人，价值观在一定程度上是统一的。业务落地已经成了基础需求，炫酷的展示他前几个阶段的成就，就显得尤为重要了。
网友评论