1体察对方没有说出口的潜台词很重要；
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方嘴上说出来的。除了倾听，我们还必须观察:他的姿势，神态等背后所要表达的意思。
2任何沟通内容务必要选择一个合适的时机来沟通；
当你有事需要沟通时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若不是非常重要和迫切，就不要在他正埋头工作时打扰他。如果不知道对方何时有空，不妨先预约看看。
3微笑着拒绝回答自己不愿触及的私人问题；
如果被人问到不想回答的私人话题或让你不舒服的问题，可以微笑跟对方说：“这个问题我暂时没有办法回答您。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
4用另一个作为的方式来婉转回绝自己不愿做的一件事；
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地用自己愿意从事另一个作为的方式说：“我比较擅长为大家倒酒。”
5先报上自己的大名来避免叫不出对方名字的尴尬；
忘记对方的名字，就向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
6不当八卦传声筒以避免陷进流言漩涡；
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只说：“你说的我还不太清楚。”
7如何巧妙下达送客令并且不令对方感到难堪；
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很感谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
8跟事业伙伴沟通工作问题的五个注意事项：
A让伙伴觉得他很重要
如果向伙伴请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
B直接描述问题的现状
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明和部属的观点不同点在哪儿。
C寻求解决问题的态度
如果部属绩效不佳，应该要告知他绩效不佳对于他的影响，然后询问他可以如何解决这个问题，看他的态度和认识，不要急于抛出方案或采取压迫和威胁态度。
D主动表达帮忙而非直接拒绝和推脱
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮你解决这个问题！
E说话语气要注意人格上的平等而非高高在上
切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且取得了很有效的结果，你要不要试试看？”
9批评别人时需要注意的七个方面；
A注意场合，批评尽量在隐秘化场合进行！
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
B先称赞再批评最后提出建议，采用三明治批评法。
先赞扬，再提出批评，然后还应该提供正面的改进建议，可以让你的批评更有说服力。
C避免不该说出口的捕风捉影的批评，显得像无中生有！
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
D不要过于认真纠正别人的错误，显得对方没有面子！
不要过于认真地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱自我表现
E有欣赏竞争对手的雅量，显得层次要高于竞争对手一个档次，因为你和谁斗，你就注定不会高出他的级别。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他非常努力。显示自己的雅量和大度。
F批评也要看关系和份儿，请勿随意批评别人！
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
如果是批评对方，千万不要透过第三者去传达给当事人，避免第三者加油添醋。
如果是第三者批评对方，自己知道了，自己也不要当传声筒，避免当事人误解是自己的意思。
G批评也可以很悦耳，表达方式要婉转，表达立场要坚定。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
批评的话，不说则已，说了就不要语言闪烁，含糊其辞。一定要谨慎用之。
H批评时间点很重要，选择合适的时间，批评可以更容易让对方接受。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一开始一周好兆头的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
10别人说做错了事别立即回答说果然没错以显示自己的先见之明
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是早知道这个结果啊？所以只要附和说：嗯，我明白了。就行！
11别以为每个人都认识你，过于看待自己在别人心目中的印象
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
12拒绝也可以不失礼，拒绝了以后明确表明自己遗憾或者补救的一个态度。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点那个...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
13改掉一无是处的口头禅，口头禅只会让你说的话别人不愿意听而已。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。
14去除不必要的杂音，过多的语气和感叹词会让你显得不够成熟
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15别贸然问对方事业什么的，因为对方可能在这个场合不愿意提及。
不要问：听说你做得很好！因为对方可能这季度业绩掉了3成。如果不知道对方的职业就别问，因为他有可能现在就没有工作。
16别问不熟的人为什么，别人的不做的理由也许属于隐私，不一定适合来告诉你。
如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会包含有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。
17顺情说好话，在别人的场不要表现自己比别人厉害，自己可以表现，但不要在别人的场表现喧宾夺主式地去表现。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了巴黎一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈下去的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对他去纽约的感觉认同和由衷祝贺。
18不懂不要装懂，坦率反而显现出自己的诚恳。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
19掌握1秒钟停顿原则，不要急于在第一时间马上回答对方的问题。
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1-2秒钟，代表你刚刚在有所仔细聆听并思考，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方一样。
20赞美的学问有哪些？
A赞美行为而非个人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维，他会欣然接受。
B客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止，有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。也不要回答还好！或以自谦带过。比如有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。
C如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉他本人更多了一份惊喜。
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