网红盛行，用户到粉丝如何转变

【友盟＋】产品总监陆义元在“数据化运营”论坛上，作了“网红盛行，用户到粉丝如何转变”的主题分享。

陆义元认为，移动互联网开发红利殆尽，用户新增疲软，如何让用户从普通用户转变成为APP的粉丝变得至关重要。【友盟+】微社区的加入可以为APP增加媒体属性，将用户沉淀在APP之中，有效提高APP用户活跃度。

他表示，【友盟+】微社区为用户提供了全域社区解决方案，Web、APP、公众号等都可以简单快速的接入微社区，同时微社区与【友盟+】U-Oplus联合为用户提供线上线下打通的一整套应解决方案。

以下为陆义元在UBDC全域大数据峰会·2016中分享的速记实录：

我是友盟+的产品，最近的话题一直比较热，看一个数据，这是互联网周刊发的中国网红排行榜，是社交媒体上的口碑创造力，影响力进行的综合排名，整个榜单有50人，我截取的前10名。第一名王思聪大家都认识，国民老公有钱，我们看一下papi酱，她用半年多的时间创造了40多个视频，吸引了1千多万粉丝，然后被逻辑思维投资了1200万人民币，当然现在出了一些问题在做调整，不管怎么papi酱从一个普通人到成为千万粉丝的名人，组建公司并且拿到融资，而且从明天开始拍卖视频中的广告位走向商业化，相比网红的火热看一下开发者的？？这是数据当中提到活跃设备服务趋势，从趋势判断整个年度有一个下滑的趋势，从2014年Q410%下降到Q3 1.9%，虽然Q4有一个大幅度增长，但是相比2014年Q38.4%还没有达到这个线，整个年度还是在下跌。大家想为什么？为什么我们年度增幅越来越慢，三个纬度我们从下往上看，

第一从行业看，2015年移动互联网爆发其实已经小时在这里面，小米低端智能手机是13年7月份报道，整整过去一年半的时间，所以智能手机早以把我们能够覆盖的人群都覆盖完了。

第二从AP的市场格局来看，比如说我们视频中有优酷、爱奇艺，购物有淘宝、京东、阅读有网易QQ等，市场其实几乎被这些AP都覆盖完了，我们中小AP很难站稳。

第三从用户角度来看信息爆炸，各式各样的AP太多，用户其实已经大幅度衰减。而且大家几乎没有动力去认识和下载，所以用户新增疲软这是必然的。所以问题来了，用户新增疲软怎么让用户进入到你的APP之后，能够像网红一样吸引他们，真正把用户变成粉丝呢？网红和APP的区别是什么？到底有什么区别，网红是媒体APP是工具，网红靠一系列特征明显的内容持续不断吸引我们粉丝注意力和关注力，我们绝大部分都是APP。其实只是一个工具。只有当用户在特定需求的时候，才会用到。所以APP只能成为一种工具吗？用社区承载APP媒体属性，大家想是不是？用社区存在媒体属性之后，我们就可以补充APP在工具单一性能够补充APP媒体属性，看几个例子。

第一个淘宝，去年双11的时候淘宝无限的成交额占比68%，手机淘宝对于阿里来说越来越重要，而手机淘宝从去年的7月份开始，其实就开始社区之路，这是一种典型的社区+电商的模式。

第二个例子滴滴打车，去年下半年开始加入滴滴社群，？？拥车的当中的惊喜，能够让用户感受到打车之外的相互交流的份额。

第三个唱吧，早在2012年完成了社区化，手机K歌软件非常多，但是它一直名列前茅，这三个本质上都是工具，淘宝是购物的工具，滴滴是打车的工具，唱吧是K歌的工具。使APP更加丰满，更加能够提供氛围或者增强我们产品本身的竞争力。

APP添加完社区之后，我们刚才讲的媒体属性真正能够吸引用户了吗？回到这个话题，网红之所以能够吸引用户靠的是什么？是脸吗？不是，是内容。papi酱之所以能够吸引用户不是因为长的好看，当然她长的也不难看，而是视频内容确实能够吸引你的用户。问题来了，内容怎么吸引用户呢？三点。

第一内容要符合用户口味，第二内容要精心设计，第三内容需要持续不断。我们的APP添加完社区之后怎么能实现看似简单的东西呢？第一内容符合口味，要想内容符合口味首先了解咱们的用户，也就是用户画像。用户画像怎么来？方法有很多种，大家肯定会尝试，我提一个最简单的方法，我们在设计帐号系统的时候，可以利用社交平台登陆功能。拿到用户画像之后我们需要提炼我们用户群的兴趣点，然后能够抽象，举个例子，我们之前手机淘宝有穿搭秀，恰恰是很多女生买完衣服以后必须要试的，第三内容思考展现形式。你的内容到底是文本还是视频，是短文还是长文。比如唱吧，其实所有的内容几乎都离不开音频，所以展现形式围绕视频展开。

第二内容精心设计，第一步确定用户口味之后必须按照口味为我们用户设计内容，分两部。第一内容采集，第二内容包装，有什么方法呢？第一原创，第二买原创，第三转化原创。

内容包装我们内容采集完之后要对内容进行包装，如果你是文本我们必须要进行提炼，最好图文面包，而且时长要短，papi酱的视频很短大概3分钟左右，3分钟能够牢牢吸引用户，有数据表明对于绝大多数的一个用户单次使用时长一分半所有。

第三内容持续不断，要想持续不断的吸引用户你的用户当然也要持续不断。当你第一篇内容发出以后，我们梳理一套内容采集，并且能够按照流程定期进行内容输出。另外千万不要忘了，我们APP社区完全可以利用用户生产内容的，也就是我们通常讲的UGC，所以要引导和发现用户生产内容，并且能够及时对这些优质内容的用户进行奖励和暴光，奖励的方法有很多，比如说食物奖励，提升业务等级等等。暴光的意义在于能够让APP从社区每一个用户都有可能在你的社区当中成为网红。这样大家才有UGC的动力。回到这三点，内容符合口味，内容精心设计，内容持续不断，看似简单但是做起来非常不容易。如果你真的这么做，不敢说你自己会变成网红，但是你APP肯定会发生变化。

看个例子，这是第一叫全民学画画的APP，他们使用之后活跃提升4倍，橙色代表老用户，绿色代表新用户，可以看到发表完之后老用户有一个明显数据提升。

今天友盟+能够为了解决客户在各个领域各个终端数据联合问题，提出了全域数据服务，再次我们正式发布全域社区解决方案，帮助客户解决跨终端社区发现问题。如果你产品是APP，或者是PC我们都至少提供一套默认模板供大家使用，目前APP和H5正在上线，大家可以体验。PC我们正在制作大概很快就上线。如果你需要完全定制你的功能和样式，那么我们提供了很多API，并且能够将的帐号系统，积分系统全部对接起来。同时对同一个社区各个终端的数据全部打通的，无论你是APP、H5对于各个终端不同用户看到的社区其实是一样的，这样降低我们运营的本质或者成本。

另外对于传统有门店线下商家我们和友盟+另外一款产品U-DPlus进行联合，？？到线上用户营销一整套方案，帮助企业能够完成线上线下一体化的服务。同时，从今年的下半年开始我们将抽取从我们客户端当中5名优秀的客户做联合运营，提供人力、物力已经之上，我们打造运营方案。

看一下用户定制的社区样式，？？我们虽然提供了样式，但是更希望客户能够根据自己用户的特点，同时发挥自己的想象做出更加精美的样式。

另外，大家可以扫二维码发现本次UBDC，里面有几个板块，有会场的资料，各个分论坛也在同时进行直播，比如还有各个会上遇到大咖的讲师需要问问题大家可以里面流言。如果大家发现没有找到，可以在公众帐号当中进行进入就好了。

今天我的演讲就到这儿谢谢。

了解友盟微社区，可以登陆https://wsq.umeng.com 进行了解哟