最近在抖音上搜索一些销售沟通技巧视频学习,开始思考工作中遭遇拒绝应该怎样挽回,如何去面对,并在工作中开始实践,也初见成效。这个学习练习的过程,也是一次有意思的觉察,于是想把自己看到的输出并把自己的内心写出来,提醒自己做自己的王阳明。
先梳理一下我学习的几个销售沟通技巧:
1、发信息客户不回复怎么办?
2、顾客以价格贵拒绝怎么办?
3、如何和客户打电话?
4、如何与客户聊天?
这些是工作中经常遇到的问题,以前的我遇到这样的问题,一开始备受打击,后面就当作家常便饭不太在意,直接进行下一位沟通,好处是自己不再为一个拒绝的客户而纠结,把被拒绝当作常态;这样做的一个弊端:一段时间后我并没有太多的突破,我已经进阶到机器般打电话,成功失败全凭概率,并没有太多技巧而言。时间久了,陷入到了新一轮了舒适圈,自己能明显感觉到进步很少。我也知道自己该向下一阶段去努力突破了。
我很清楚自己期待成长的样子,是遇到一个客户,我能够拿捏把控住节奏,只要给我时间我就能搞定的能力,而不是搞定一个客户全凭运气。
这种能力是需要不断学习修炼和思考的,当我梳理出以上工作中经常遇到的困境,我才意识到之前一直没有努力想办法去解决,或者说自己未曾想办法去突破,或者说想了办法也没去实践。
抖音上有很多这方面的话术,我知道有两种进阶方式:
1、模仿抖音上已给的话术,进行替换,这种方法可拿来就用,并且马上能测试出效果,弊端是话术可以模仿,但就变成死记硬背话术了,离开了话术自己并不能灵活处理。
2、理解视频中说的底层逻辑,一个个磕出案例,这个费时费力,进度也慢还会很煎熬,就像自己出题怎么也答不出来的那种难受。
我的惯性思维就是用第一种,但现在的认知让我清楚知道这样走到头的一个结局,我可能花了时间和精力,最后学无所成。现在写出来就是要提醒自己想偷懒走捷径的时候,还是要走那条难的需要深度思考的路去修行。
说说我这两天学习的感受,我搜了一个关键词,我就会想不断刷看到的视频,觉得都讲得很有道理,看了好半天,可脑子里啥也没有留下来,明明看了又好像全都忘了,一用就废。
我知道其中的一个根源:我想去实践的时候,总是有一个声音对自己说再多看一点,这样才能想出好的话术,这样成功概率就会高,这样我本来要发信息沟通的客户又会被我无限往后推延,最后我就这样逃避蒙混过了一天。
我给自己的执行建议:
1、不要贪多,看到一个点,就把视频内容用自己的话转述,然后找一个案例,然后去发信息沟通,静候回复,把这样的流程形成一个刻意练习的闭环。
2、看完知识点,问自己为啥这样有作用,可以等同生活中的哪些案例,让自己看一条就这样思考,并写出相应3个以上的话术。
接下来要好好修炼自己的销售沟通技巧,把每一次和达人对接当作一次刻意练习的机会,加油,期待自己的突破!
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