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一次实体店购物的思考

一次实体店购物的思考

作者: 贾老师和他的朋友们 | 来源:发表于2017-09-19 19:07 被阅读24次

    在网络如火如荼的今天,再讨论互联网对实体店的冲击已经没有任何价值。但是就上周末到东北闻名的三好街买台笔记本这次经历,我还是想聊几句。

    一直想买台笔记本,既要耐看,还要高性能。在网上找了挺长时间,都没有特别满意的,于是上周末到三好街买一台,直接到dell店,整个购物不过一个小时。对新笔记本感觉不错。回来一直没有上网查查价格,这也是我的一个习惯,买完东高西不会再询价。但是因为要介绍给一个朋友买,在京东上一比较,价格差了不少,心里就非常不爽,当时我手机没电,促销的小伙特意用他手机查了京东,和他的报价一样,我扫了一眼,没有细看。现在回忆起来他应该找个最高价,电商的价格实际上是到sku的。我不在意商家赚钱,商家不赚钱怎么给客户提供服务?大家都说苹果好,那是因为你付了好的价格。不谈被欺骗的事,除了一点不爽,没有什么。

    先说网络购物为什么冲击实体店,价格是一个方面,可能也只是中国国情下暂时的一个主导因素。省时间对于有些人是,对于多数人不是,我想每个老板都讨厌员工有事没事刷淘宝。一个关键因素是解决信息的不对称性。之前的三好街、中关村,无良商家骗了很多人,就因为信息不对称。消费者不知道商品的价格,商家知道底牌,这种谈判输赢一开始就定了。商家那么多,消费者不知道哪些商家信誉好,可能这个商家刚刚被投诉,掉头又伪善地骗你。而互联网,尽管存在刷单,但是依然在很大程度上解决了信息的不对称性。比信誉、比价格,分分钟的事情。之前有个叫劣币驱逐良币的理论,在信息对称的情况下这种危害会有很大改善,帮助优胜劣汰,最终优良商家和消费者实现双赢。

    再谈做事或者经营的原则。我想促销的小伙一定非常开心,他通过自己的努力完成了自己的工作,取得了自己的业绩,从他的角度是成功的,从他公司的角度也是成功的,如果没有客户的后知后觉,他们的确算是成功。我本来想推荐朋友购买的,而且我以后还会买很多笔记本,这种情况我肯定不会去他家买,从这个意义上,他肯定不能说成功。我最近挺喜欢去实体店的,因为直观,因为可试,因为快捷(花在网络上的时间其实挺多,而实体店那么多,到实体店在某种意义上更省时间)。做事还是要诚信,才能长久。如果他不用京东比价,贵了我也不认为如何,毕竟他们有店面的成本,促销小伙也忙活半天,现在什么最贵?房价和人。

    最后,谈谈网络。我之所以喜欢上实体店,主要是时间和购物体验。网络购物浪费很多有效工作时间,社交网络和游戏更是浪费很多工作时间。自己如何面对?只能说这是病,得治,没有很好的自律很难治愈。如何面对员工的病?是一个更大的挑战。任何事物都有两面性,唯有疏导以利用。

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