【随感】：You can you up, no can no B

【随感】：You can you up, no can no BB

成熟的社会心理学的角色理论明确地告诉我们：1、我们每个人都有角色需要去扮演；2、要扮演好自身角色并不是容易的事，至少需要具备对角色的认知、完成角色的能力和相应的态度、以及了解他人的期待；3、对他人扮演的角色，应该多一些包容。

1、每个人每天都在演戏，以不同的角色。在这个社会里，没有一个人只有一种角色，社会生活中的每个人都是角色的复合体即所谓的角色丛。美国著名社会学家罗伯特·金·默顿认为，角色丛的意思是指那些由于处在某一特定社会地位的人们中间所形成的各种角色关系的整体。例如，社会心理学经常会根据角色扮演者获得角色的方式不同把角色分为先赋角色和自致角色（出生在山沟里的银行家）；根据角色和角色之间的权力和地位关系，把角色分为支配角色和受支配角色（甲方和乙方）；更广泛的包括工作角色和社会角色（员工和父亲）。

每天，我们都要在不同角色间切换。人生不仅仅是一个舞台，每个人都在很多舞台穿梭，在某些舞台是主角，在某些舞台只是旁观者。我们是在用不同的角色与这个社会的其他人进行互动。儒家所谓君君臣臣父父子子，其实就是洞悉了人类活动的这个角色扮演的本质。看看那些走错舞台的，要么是悲剧，要么是戏剧，终归是闹剧。

2、每天都在演出，但是要把戏演好却不容易，虽然不一定要拿什么奥斯卡，最好不要演砸了。为了能够平顺地进行剧情，演员至少需要做好以下三件事：角色认知、角色学习和角色期待。

      角色认知：简而言之就是认识角色的职责、行为和在人群互动中的定位。其中，最关键的就是知道这个角色的行为应该是什么。这件事情放在人力资源管理中，被称作工作分析，这是整个企业管理的基石。在课堂里，我常常给学生强调“谁该做什么”这是一个组织的本质问题，这个问题就是指向角色认知。

     有关角色认知的最大挑战来源于变化，不仅是这个角色本身在变化，而且与这个角色发生关系的其它角色可能也在发生变化，这就让认知会出现偏差、混乱。例如，随着组织规模的扩大，同样的职位所包含的职责和行为一定是不一样的，一家咖啡馆的财务和瑞幸咖啡馆的财务是不一样的。角色覆盖范围的扩大也会造成认知偏差。这就仿佛把一个高大的篮球运动员放在比篮球场大好几倍的足球场，他没有感觉，他不知道应该往什么地方跑。

        角色学习：角色认知让人们知道应该做些什么，要扮演好角色，还必须通过学习来使自己胜任特定角色的要求。一般说来，角色的学习主要包括两个方面：一方面是学习角色的能力和责任；另一方面是学习角色的态度与情感。例如一个经理，他既要学习掌握管理的技能，懂得决策和规划等，他还必须学会以怎样的态度来和员工打交道。

        需要特别强调的是，角色能力的习得是容易的，没有什么东西是学不会的，角色态度的习得却是最难的。以孝顺父母来说，看到别人给父母买礼物寄钱，这些行为容易学，但是别人孝顺父母时的笑容表情语气，就不容易学了，所以夫子才会说“色难”。

        角色期待：就是他人对自己提出明确的希望，同时本人也必须领会他人对自己所寄予的期望。简而言之，我们都是活在他人的期望中。心理学家罗森塔尔曾经把期待的效果称之为皮克马利翁效应。皮克马利翁是希腊神话中一个主人翁的名字。他是一个雕刻师，曾用象牙精心塑造了一个美丽的姑娘，他对所塑造的人物倾注了自己全部的心血与感情，最后感动了上帝，使所雕刻的姑娘获得了生命。这个神话告诉我们：期望推动行为，友善的期望推动积极的行为，恶意的期望是消极行为的土壤，例如，对一个孩子最大的伤害就是告诉他“我们对你很失望，你没希望了”。

3、这么看，要扮演好一个角色，的确是不容易的。因此，对他人扮演角色的评判必须要保持“恕”的态度：你不了解他的角色行为，你不了解他的角色能力和角色态度，你更不了解他在试图满足谁的角色期待（不一定是你，常常不是你），你对于他的评判怎么能够成立呢又有什么意义呢？

于是，子曰：“不在其位，不谋其政。” 夫子说的真好：温和，简洁。

明白了这个道理，就更懒得看各种乱七八糟的消息。套用流行的一句话：

You can you up, no can no BB.