绿萝的发展如果用赛跑来比喻的话，2016年就是“各就位”，2017年就是“预备”，2018年就是“跑......”是的，2018年我们开始奋力起跑，用百米赛跑的速度去跑一场马拉松，我们一路挥汗如雨一路感受收获的喜悦......今天，全体绿萝人汇聚一堂，召开“2018年度总结暨2019年启动大会”，继往开来，再次吹响奋进的号角！
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首先，绿萝董事长赵总给大家讲了公司的发展史，从2010年至今2555天，绿萝从几个人到如今的65人，人员增加了3倍，营业收入翻了4倍，员工工资也从1千多增加到4千多，这一切靠的是艰苦奋斗的精神，靠的是坚持不懈的努力。
赵总又从四个方面六件大事对2019年的工作做了全面部署，从外部到内部，从整体到细节，从母乳中心到培训学校，面面俱到，深入浅出，每一项工作都指定负责人，给我们下一步的具体工作指明了方向，给出了思路。
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接下来是财务主管郑丽给大家作报告。
郑丽讲了自己工作的感受和收获。财务工作是枯燥的，是最锻炼心性的，无数个深夜加班无人能知，每天的数据通报和指导却让大家真实掌握经营状况，不偏航，可以说财务是我们的幕后英雄！郑丽又讲了财务部门2019年的工作安排，多次提到要带领大家用好核算表，活用核算表，这是我们的经营核心。
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接下来是人事行政主管高景妮给大家做报告。高老师带领大家回顾了2016年的收获，尤其是我们的培训学校，一年时间已经从弱小的小苗成长为可以承担政府扶贫项目的家政基地，这些让我们振奋，也给了我们底气。2019年，高老师从制度流程、顾客满意度、环境卫生、员工幸福四个方面给大家做了详细的报告。尤其是在员工幸福方面，每个月都有活动，从精神幸福到物质幸福都做了一一安排，大家听了以后都充满期待。
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绿萝母乳喂养中心赵店长也带领大家回顾了2018年各项工作情况，对每一项都进行分析，哪些需要持续，哪些需要改进，也都一一作了指导。赵店长反复强调，儿推、洗澡、母乳作为基础项目，顾客是因为满意了这些服务之后才对绿萝产生了信任，所以一定要把顾客满意度做好！其它业务也要优质解决顾客问题，严格按标准流程进行，解决问题，帮助别人，成就自己！
对于2019年的工作赵店长提出了三个要：1.要不惜一切代价让顾客满意；2.要不惜一切代价提升员工专业技能；3.要不惜一切代价培养员工爱上工作。听了店长的三个不惜一切代价，我相信我们也都在心里下定了决心，一定要不惜一切代价抓住这个最好的机会，提升自己，让自己在2019年有一个翻天覆地的变化！
下面是京萌职业技术学校的徐强校长发言！
徐强校长重点作了2019年的工作，安排了从招生、软件的使用、教研、课程、教学等方面，作了非常细致的安排。有目标有方法，并且有数字化呈现，从这些数字中，我们看到了学校全体员工的决心和信心，我们也相信，他们一定能完成目标！
下面有请郑总讲话！
郑总刚才在报告中回顾了公司取得的成绩，这些都离不开我们各位家人的奉献，也提出了2018年工作中存在的问题和不足。在此基础上，郑总提出了2019年要做的八件大事。借用郑总的一句话，2019年是公司快速发展的一年，我们一定要手拉手、肩并肩在2019年扬帆起航！谢谢郑总！
优秀主管郭亚娟老师、李贤老师和优秀员工代表肖敏也进行了发言！
她们的成长都经历了长时间的洗毛巾、晾毛巾、叠毛巾、打扫卫生等打杂工作，都经历了被顾客嘲笑为骗子却仍然帮助顾客解决问题，因为不被人理解而委屈大哭的时刻！可是，她们都很清楚，之所以这样，是因为还不够专业，所以她们加班学习苦练技术，直到能独挡一面并成为全体员工的标杆！
各位亲爱的伙伴们，为了全体员工能实现物质与精神两方面的幸福，为了全方位使顾客满意，从而使绿萝能持续成长，赵总从六件大事上做了部署：
1.如何运用核算表发挥杠杆作用？
2.如何规范工作流程实现高效目标？
3.如何通过内部监督谋发展？
4.如何形成核心技术和体制？
5.如何做好淮阳扶贫工作？
6.如何落地员工的幸福工作？
财务部门针对核算表，根据赵总的整体部署对明年的工作进行了安排；人事部门从制度、顾客满意度、员工幸福等方面制定了详细的落地政策；母乳店赵店长从目标、人才、薪资方面制定了工作规划；学校也从招生、培训、就业等方面制定了具体的目标和规划；郑总作为以上工作的监督人，通过2019年的工作计划也将为公司整体发展战略提供强有力的保障！
郭亚娟、李贤、肖敏三位老师的表态发言，更是让我们对未来充满自信！
在公司整体战略部署引导下，我们在此也向大家发起号召：
我们一定要围绕“让顾客满意”这个唯一的目标，把卫生工作做好，给顾客提供享受的环境；把业务技能练好，给顾客提供最专业的服务；同时，在工作中不怕吃苦，做一个理想出彩、本领出彩、担当出彩、家庭出彩的绿萝新女性！
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