整本书的逻辑框架还是非常清晰的。

序言部分，讲的是“提问之道”，重点讲了“提问”为什么非常重要。

主体部分，讲的是“具体提问”，包括提问之前、提问开始、提问中间、提问结束部分要怎么做。这部分是全书的核心，蕴藏了丰富的提问方法和实践案例。

最后部分，讲的是“提问待续”，对“提问”这件事情的意义做了再次总结和升华。

这本书，对于从事采访工作的读者来说，有非常具体的指导意义。

那对于我们普通人来说呢？有用吗？能从里面收获到什么呢？

我看完这本书，有3个非常深刻的感受。

【1】

提问是一场碰撞之旅，

不断地发问碰撞然后看到了自己

杨澜老师在这本书中说，提问，从某种程度上来说，重塑了她。她人生的两次重要转折，都与提问紧密相关。

第一次，是她刚毕业去参加中央电视台《正大综艺》的面试。

她提了一个问题：“为什么在电视上，女主持人总是一个从属的地位？为什么她就一定是清纯、可爱、善解人意的，而不能够更多地表达自己的见解和观点呢？”

这个提问，让她获得了试镜机会，正式走上了《正大综艺》的舞台，被更多人看见。

第二次，是她主持《正大综艺》4年以后。

她声名鹊起，收获了很多奖项。但同时一个专业问题始终在困扰她：“主持人的定义和功能到底是什么？主持有艺术吗？主持是一碗青春饭吗？怎么样才能让自己的职业价值随着时间而增值，而不是贬值呢？”

很多人可能都问过自己这方面的问题，但是她去寻找了答案——1994年，她辞去了令人羡慕的央视主持人工作，远赴重洋到美国，开启了研究生阶段的深造学习。

她阅读大量的书本文献，参加课堂实践，向同业前辈提问，尤其是硕士阶段主修国际传媒，让她形成了对世界、对主持人职业、对自我更真实、更立体的认知。

2001年《杨澜访谈录》开播，这个栏目是中国电视史上最早，也是持续播出时间最长的高端访谈节目。

她前后采访了国内外近千人，有领导者、思想者、创新者，也有新闻话题的当事人。在22年的采访生涯中，她提问了上万次。

她在这本书中写道：

日本设计师山本耀司曾说过：“自己这个东西是看不见的，只有撞上一些别的什么，反弹回来，才会了解自己。所以跟很强的东西、可怕的东西、水准很高的东西相碰撞，然后才知道自己是什么，这才是自我。”

22年的《杨澜访谈录》，上千位人物，上万次提问，就像是撞上在反弹的过程，那些新奇的，幽默的，感动的，困惑的，深刻的，忧伤的，热情的，痛苦的，愤怒的，宽容的…渐渐的勾画出这个时代的缩影，也让我看到自己。

提问，可以说是杨澜老师一生的姿态。

她用这样的方式，来面对世界，面对他人，面对自己。她通过提问，去理解和连接更多的人，更大的世界，也通过提问不断地碰撞反弹，看到了“自己”。

图 | darius-krause

【2】

人生是一场开卷考试，

提问让我们有机会看到别人的答卷

什么是好的提问？

杨澜老师说，好问题并非是正确的问题，而是一个可以用来理清下一个问题的问题。

有个问题人人都要面对：“你为什么活着，又将怎样活着？”不管你有没有意识到，每个人的生活本身，就在回答这个问题。

老天爷是个宽容的老师，不管我们给出的答卷是什么，他都照收不误。

但提问，可以帮我们打开另一扇窗。

在我们感到困惑难解、绝望无助的时候，别忘了，人生是一场开卷考试，你不知道怎么答这道题的时候，可以看看别人的答案。

杨澜老师采访的这些人，大多数都用自己的半生经历，书写了他们的人生答卷。

①

杨澜：“有一天您先离开这个世界，您希望翁凡再嫁人吗？”

杨振宁：“作为年老的杨振宁，我会跟翁帆说，等我将来离开这个世界，你可以再结婚。但是年轻的杨振宁却不愿意这样。”

②

杨澜：“你从来没有想过留下一部东西给后人吗？”

陈凯歌：“没有。过去就有这样的，叫一本书主义，一部戏主义，我是特别窃笑不已。你以为哪个作品能够传给后世？没有。

你以为众人站在一个小玻璃框前头看蒙娜丽莎的时候，和达芬奇或米开朗基罗这样的大师产生了心灵共鸣吗？没有。

他们为什么站在那儿？排着大长队？作为艺术家来讲，你觉得特别振奋，说你看有这么多人来看这件艺术品，为什么？”

杨澜：“起码大家欣赏嘛。”

陈凯歌：“错，他们什么都不欣赏，他们欣赏的是这点名气。”

③

杨澜：“为什么要将王小波的墓地选在这个公墓呢？”

李银河：“我们找了好几个墓地，都是横平竖直，特别整齐，我觉得这不符合小波的个性，作为一个艺术家他是要特立独行，怎么也得与众不同”。

④

杨澜：“您认为成功是什么？”

安德鲁·格罗夫说：“成功在不同的时期意味着不同的东西，当我是一个难民时，我的成功就是逃出去；当我上大学时，我的成功就是考出好成绩……

成功就是做好下一件事情。”

人一辈子只能选择一条人生道路，凭一己之力能经历和领悟的事情太少了。

但是通过提问，我们能看到别人的人生答卷，能收获不一样的思考和看问题的角度。

这也是我特别喜欢看采访类节目的原因。看采访节目也好，看书也好，看影视作品也好，都是在翻阅别人的人生答卷。

从别人的故事里，找到自己的“答案”。

图 | cottonbro

【3】

相比于对方说了什么，

更重要的是对方愿意说什么

杨澜老师花了大量的篇幅在讲怎么提问：

场景化提问、共情式提问、假设式提问、转场式提问、阐述式提问、质疑式提问、委婉式提问、留白式提问、结语式提问。

但是，在所有提问之前，她讲了一个很重要的东西：关系原则。

什么是关系原则？

她引用了《人际传播实用学》中的话：

任何谈话无论多么简单，都包含两种信息，内容信息和关系信息。

想要达到正常的信息交流，就要找到一种合适的关系，即我们常说的谈话氛围。

记者要有能力判断，对方究竟在一种什么样的关系中，才愿意吐露真情，倾心交流。

记者要对促进这种信息交流的“关系”十分敏感，并有能力去把握和营造这种关系。

换句话说，相比于对方说了什么，更重要的是对方愿意说什么。

只有对方坦诚相告，我们获得的信息才是有价值的信息，而不是被刻意隐瞒、刻意删减的信息。

那要如何做，才能实现这一点呢？

第一，共情。

什么是共情？机器能够轻易的说出我爱你，却不能体验恋爱中怦然心动的美妙感受；能注视一个婴儿，但代替不了妈妈看孩子的眼神。这就是共情能力。理解一个人的情绪和体会一个人的情绪，是完全不同的。

共情其实不需要复杂的技巧，只需要给予对方积极而真诚的关注。在人性的坦诚面前，人与人之间交换的往往是超预期的真诚，这是人类彼此取暖所共同需要的“燃料”。

第二，修复关系。

记者有时候会采取委婉、迂回的提问方式，去触及难以接近的敏感话题或隐私话题。

但每个人的人生都有各自的仓皇与狼狈。在提问中，比掌握话语策略更重要的，是保持一颗敏感又柔软的心。

即便是以委婉的方式完成了敏感提问，触及的也还是他人的敏感区域，所以优秀的提问者一定会积极地去修复和弥补，以回馈被访者的信任。

第三，倾听沉默。

马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中指出：遭遇他人痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或者表达我们的态度和感受。可是倾听意味着全心全意的去体会他人的信息，这为他人充分表达痛苦创造了条件。

有一句佛教格言也描述了这种能力：不要急着做什么，站在那里。“让我们学会倾听沉默，人与人之间最真实的沟通是超越语言的。倾听沉默，就是倾听灵魂之歌。”

图 | lisa-fotios

总结完这三点，忽然对之前看过的很多采访节目，有了新的体会和认知。

难怪在采访中，经常看到主持人在提问后，耐心地等被采访者思考或者回答，镜头总是会切到被访者身上，有短暂的几秒钟，没有语言，没有声音，也没有关系。

难怪在采访中，主持人总是小心翼翼地用一些关键词，“轻轻地”触碰起被访者，如果发现对方的情绪不能承受，立马真诚地表达歉意并绕开这个话题。

难怪在采访中，主持人总是会分享自己和被采访嘉宾都有的相似经历，大家一起笑着回忆，那就是一种共情，让对方知道——我能体会你的情绪和感受，因为，我也经历过。

图 | 《十三邀》对话高圆圆

总结一下，这本书带给我的最深刻感受：

第一，提问是一场碰撞之旅，不断地发问碰撞才能看到自己。

第二，人生是一场开卷考试，提问让我们有机会看到别人的答卷。

第三，相比于对方说了什么，更重要的是对方愿意说什么。

整体而言，这本书还是触碰到了心底很柔软的地方。和梦想有关，和世界有关，和人生有关，和自我有关。希望这本书，你也会喜欢。❤