
临近中午,来了一个顾客,瞬间心情糟糕的极点,特想化身土拨鼠:啊~~~~ 保存好已经在写的日更文章,先吐槽一下吧。

买个东西货比三家无可厚非,我自己买东西也是这样,琳琅满目的商品,五花八门的店宣,还有不同平台的优惠活动,就怕一不小心多花钱,当了那个冤大头。但是也不能狮子大开口不是?原价168的产品,你上来就要优惠,说买俩。我一点没忽悠人,把能给到的折扣、优惠券全部加到一起最后折算报价256,哎,这位客人上手就砍价208!这个真是屠龙宝刀,出手不凡呀。
公式化回怼:不议价哦。
客人:看了一家一样的产品,88一瓶,不知道你们这个差啥了?人家两瓶才176。
回:产品都是正品保证、统一售价的呢,亲看的那个是我们品牌的吗?
客人:没在意,要不然我回去看看,要是同样牌子的,这个价格我就在他家买两个。
回:可以的呢,要是同样品牌的话,您截图发给我,我们给您一样的优惠价,厂家我们找厂家赔付。
客人:不合适吧这样,这样不就出卖人家了?算了算了。
回:我们店铺是厂家直接授权的,价格也是品牌方统一定价,有合同的,不可能出现同一产品差价那么多的情况,如果有您说的这种情况,我们肯定是要追究责任的!一分钱一分货,很多产品看起来外观差不多,但是用料、品质这个可能就千差万别了。
客人:直接发来两张截图,一张显示产品名字,一张显示价格(与店铺相关信息马赛克)。我问了,人家说是正品。
搜索、查验该产品平台信息,找到店铺,并对比品牌授权店铺,无。
回:亲,小店这里查询了下,这个可能是仿品的呢。您看的这个店铺都不一定有授权(虽然核对确实没有授权),无法保证是否是正品。我们可以给到的确定信息是,店铺作为天猫入驻商家,所有产品上架前,平台都是要审核品牌授权书以保证所售卖的产品是正品。——这里解释下,淘宝店铺目前有天猫店、淘宝店区分,天猫店铺审核其中一条是所售产品必须有该品牌当年的授权书,无授权书产品无法上架;淘宝店铺目前没有该条硬性规定。但不是说所有淘宝店铺都是“仿品”。
客人:行吧,你要是不能那个价格,我在他家买吧。
回:好的呢,也谢谢您,我们这边也跟厂家反馈下 (* ̄︶ ̄)
以为就此结束了,然
客人:256,你再便宜便宜,差不多买也行,你看你还偷偷举报了人家,唉。
WHAT ???
客人:你不是说人家什么价,你就什么价?给你发了你说人家不是正品,还举报人家,太不实在了。
持续懵圈中……
回:品牌授权的店铺就那么几家,我们在确保是正品的前提下,如果有别的店铺出现这种不正当的竞价竞争,我可以马上给您出到一样的优惠价格并且联系厂家赔付,以维护自己的正当利益。无法保证是正品的店铺,我们联系厂家核实以便净化市场,维护商家与消费者的权益,这不是应当应分的吗? 这个打假要人人有责不是吗? 也是为了消费者的利益呢~~
客人:两支216,能出么?
回:给不了呢,亲。
客人:那也高了点,我是做**店的,如果用的好,我还能给你分享一下。
怎么画风聊着聊着就变了呢?
发了两款80左右的产品
回:这两款是跟您看的同类型的产品,价位相对低一些呢 。
客人:我的天!谈谈价格你给我降低产品……
回:可是您说的那个价格做不了呢 Ծ‸Ծ 新发的这两款跟您的预算价格差不多哦。
客人:226?
回:256,最低价了。
客人:太没有成就感了!一分钱没谈下来,对得起我们的职业么?
回:因为我没有给您来虚的呀,能给到的优惠绝对的一步到位。咱家不是那种虚高标价,然后再让您一点点砍价的 。这种砍价的也说不准水有多深,不是吗?
客人:那你再给我来点赠品,要好点的。
重新发了一遍赠品,最开始询价的时候已经发过赠品,并确认是买两个,赠品也是两份。
客人:那两个赠了,再额外的赠送。
回:赠品在售价格是58元的(因为产品差不多还有一年到期,特意抽调作为高单价产品的赠品——未发出)。
客人:这俩加起来116呢,那我再给你加12块钱,不要赠品,可以再多发一瓶呗。
回:亲,要不您再看看别家?
客人:发了店铺另一款产品图片过来,你给我送个这个呗。
回:送不了呢,亲。
客人:除了那个啥,什么也送不了了呗?
回:是的呢 (* ̄︶ ̄)
两分钟之后
客人:改价吧,真固执!赠品给我备注好啊,两套。
回:亲,价格修改好了哦。

恰逢饭点,同事都闲下来并且围观了整个过程,真的没有想到最后这个顾客还是在我家买了(一般碰上比价,关健是差价那么多的客户几乎都是跑单的结果),吃饭聊天的时候说起这个事,大家都在猜测这位顾客的脑回路,并调侃我说,你没给人让点优惠啥的?回怼一句:我能优惠的都给他了呀,再优惠,亏的钱你垫不?
现在网购普及度那么高,各种平台、品牌方比拼、抢人,同品质的产品价格其实没有多大的出入。不可否认,市面上确实有一堆挂羊头卖狗肉的存在,但是也有老老实实卖货,踏踏实实做事的本分商家啊。
从一开始被狮子大开口砍价的“刺激”,到后来慢慢的画风清奇,可能对面的那个顾客只是想要单单享受砍价过程,特别是那句:“太没有成就感了!一分钱没谈下来,对得起我们的职业么?” 似乎还有点乐在其中的戏谑。慢慢的从土拨鼠变回小仙女,顺道跟库房同事说给这个订单多带个赠品,算是给没有成就感的陌生人,一个意外的惊喜吧 (〃'▽'〃)
再赘述一句:谨防假货,认准正品。一分钱一分货,是有原因的。

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